Digiturk: Üyeliği İptali Sonrası Haksız Faturalar ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk Bein Connect üyeliğimin iptali konusunda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üyeliğimi iptal etmek için görüşme yaptığımda, iptal işlemini tamamlayabilmem için herhangi bir yere veya birime yönlendirme yapılmadı ve benim haberim, onayım olmadan üyeliğim tahsilatsız şekilde devam ettirilmiş. Bu süreç sonunda tarafıma yaklaşık 4.000 TL borç çıkarıldı, son olarak 17.08.2026 tarihinde 1.659,22 TL tutarında fatura SMS ile bildirildi ve aynı üyelik için farklı tarihlerde yine yüksek tutarlı, ödenmemiş fatura SMS’leri almaya devam ediyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk’ü arayarak üyeliğimin iptal edilmesini istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Fatura ile ilgili olarak da görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaptığımız konuşmaların genel müdürlük tarafından dinleneceğini, en geç 24 saat içinde bana kesin bir dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden neredeyse 5 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS ile bana herhangi bir yanıt verilmedi. Daha önce sık sık arayan Digiturk, iş faturaya ve mağduriyetime gelince tamamen sessiz kaldı, tekrar arayıp ulaşmaya çalışsam da sonuç elde edemiyorum.

Üyeliğimin açık bırakılarak bilgim dışında borç biriktirilmesi ve verilen “24 saat içinde kesin dönüş” sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 1028597242 numaralı üyeliğime ait bu haksız borcun, özellikle de iptal talebime rağmen devam eden dönemler için çıkarılan tutarların iptal edilmesini, görüşmelerin dinlenerek durumun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde net cevap verilmesini istiyorum.