Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 42 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde kalıbının dar olduğunu gördüm. Sistem üzerinde değişim seçeneği olmadığı için, yine aynı satıcıdan bu kez 43 numara ayakkabı satın aldım…
Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-111544531070120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğ…
Cevaplandı 21.06.2026 tarihinde saat 19:33’te Yemeksepeti üzerinden HD İskender 212 AVM Bağcılar şubesinden toplam 1.062 TL tutarında sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 75 dakika sonra teslim edildi, bu süre sonunda yemekler tamamen soğumuş halde geldi. Buna karşın tekra…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar operatör değiştirmedim. Uzun yıllardır kullandığım tarifem Red’li 20 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren ve aylık 295 TL ödediğim paket. Bir hafta önce Vodafone tarafından arandım ve ta…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirm…
Çözüldü Bir siparişim Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi gerekiyorken, kargo firması sistemde benim bile unuttuğum, kayıtlı eski adresimi otomatik olarak güncel teslimat adresim yerine kullanmış ve gönderiyi “teslim edilemedi” olarak işleme almıştır. Oysa siparişimin…
Sn. Burak Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştı…
Vodafone hattımda uzun zamandır Red'li 30 GB 3000 dakika tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerine telefon ederek tarifemi yenilemek ve mümkünse daha uygun bir tarifeye ge…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Yanıt bekliyor TurkNet iş yeri fiber internet aboneliğim için yaklaşık üç aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Nisan ayından beri iş yerimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Buna karşın her ay yaklaşık 700 TL fatura göndermeye devam edili…
Yanıt bekliyor PTT Kargo üzerinden beklediğim kp06457174196 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir. 21 Haziran 2026 tarihinde kargo görevlisi tarafından aranarak “5 dakika içinde geliyoruz, nizamiyeyi arar mısınız”…
Yanıt bekliyor Philips Avent 6-18 ay için olan filli emziği Trendyol üzerinden Mayıs sonlarına doğru satın aldım. Emziği sadece emzik askısıyla birlikte, normal şekilde kullandığımız halde, daha ilk haftadan itibaren üzerindeki resimde soyulmalar başladı ve şu an emziğin üs…
Cevaplandı Samsung Galaxy a16 model telefonumla Yemeksepeti’ne bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda beni web sayfasına yönlendiriyor ve bu telefonla giriş olmaz şeklinde uyarı veriyor, kabul etmiyor. Bir aydan uzun zamandır aynı sorunla ka…
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımı…
Cevaplandı Albaraka Türk Katılım Bankası Ankara Kızlar Şubesi aracılığıyla 2024 Haziran ayında 24 ay vadeli ipotekli konut finansmanı kullandım ve kredimin son taksitini 15.06.2026 tarihinde ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Kredi henüz kapanmadan önce, 04.06.2026 tari…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamızın Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve neticelendirilmiştir. Konu…
Puma’dan Kurtköy Viaport mağazasından 12.10.2026 tarihinde satın almış olduğum ayakkabımda yaklaşık 2 ay önce taban açılması sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu biçimde deforme olması sebebiyle ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. K…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
LCW online mağazadan 2605241500348 numaralı siparişimle aldığım etekte etiket kısmı ters basılmış, yani hatalı ürün gönderildi. Ürünü teslim almamın ardından site üzerinden ürüne “hatalı” şeklinde yorum yazdım ve ürünü iade ettim. Sonrasında LCW tarafından ar…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Vestel marka bir buzdolabı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır evimde olan bu ürün son 15 gündür hiçbir biçimde soğutmuyor. Hem buzdolabı hem de dondurucu kısmı tamamen soğutma işlevini yerine getirmediği için evdeki gıdalarım bozuldu ve mağdur oldum. Sorun far…
Değerli Müşterimiz,Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendir…
Cevaplandı Vestel Sıfır Buzdolabı Kusurlu Geldi, Servis Ürünü Daha da Bozdu! Değişim/İade İstiyorum! Vestel’den sıfır aldığım buzdolabı, taşıma esnasında gaz borusuna zarar verildiği için ilk günden beri aşırı sesli çalışmakta ve soğutmamaktadır. Bu süreç boyunca dolap…
Değerli Müşterimiz,Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendir…
Yanıt bekliyor Mart 2026’da Isparta Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Oppo Reno 15 Pro 5g model telefonu satın aldım. Ancak telefonu aldıktan sonra ne kılıf ne de kamera lens koruyucu bulabildiğim için açıkçası pişman oldum. Isparta’da ve farklı yerlerdeki telefoncul…
Yanıt bekliyor Millenicon’dan 5789030 hizmet numarasıyla 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Bana hemen geçiş yapılacağı ve kurulumun ücretsiz olacağı söylendi, ancak 18 Haziran’dan beri, yani üç gündür evimde hiçbir biçimde internet bağlantısı sağlanmadı. Bu se…
20.06.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Braun marka bir epilatör satın aldım. Alışveriş sırasında ürünü almayı düşünürken özellikle değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve görevli bana değişim yapılabileceğini söyledi. Paketin açık ve…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor Apple üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil faturama ödeme yansıtıldığını farkına vardım. Türk Telekom hattıma bağlı olarak Apple adıyla üç kez çekim yapılmış, en son çekim ise bugün 249 TL olarak görünmektedir. Faturada yalnızca “Apple” ibaresi yer alıyor…
11.05.2026 tarihinde Bellona Çelik Plaza Horozluhan Selçuklu/Konya şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda, “Size 40 günü bulur gelmesi demedim mi? ” denilerek bugün 40.…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
13.06.2026 tarihinden beri Millenicom üzerinden ev interneti başvurum var ancak “boş port yok” denilerek kurulum yapılmadı. Bunun ardından ben kendim bizzat Türk Telekom ana binasına gidip yetkililerle görüştüm ve oradan rica ederek boş port açılmasını sağlad…