Yurtiçi Kargo: Eski Adrese Teslim Etti, Güncel Adrese Gelmedi

Bir siparişim Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi gerekiyorken, kargo firması sistemde benim bile unuttuğum, kayıtlı eski adresimi otomatik olarak güncel teslimat adresim yerine kullanmış ve gönderiyi “teslim edilemedi” olarak işleme almıştır. Oysa siparişimin teslim edilmesi gereken adres de, yanlış yönlendirdikleri eski adres de Ankara’da, aynı ilçe ve aynı şube bölgesinde bulunmasına rağmen gönderim bir türlü elime ulaştırılmamıştır.

Bu süreç boyunca Yurtiçi Kargo ile 4–5 kez iletişim kurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, kargom tarafıma teslim edilmemiştir. Adres aynı ilçe ve aynı şube kapsamındayken bu kadar basit bir adres güncellemesi ve teslimat işleminin hâlâ yapılamıyor olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Kargomun, güncel ve doğru adresime mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Yurtiçi Kargo’dan yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.