Vestel: Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Çözüm Getiremiyor, Mağduriyet Artıyor

Vestel marka bir buzdolabı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır evimde olan bu ürün son 15 gündür hiçbir biçimde soğutmuyor. Hem buzdolabı hem de dondurucu kısmı tamamen soğutma işlevini yerine getirmediği için evdeki gıdalarım bozuldu ve mağdur oldum.

Sorun fark edildiği andan itibaren Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis ekibi birkaç kez adrese geldi ancak yapılan müdahalelere rağmen buzdolabı hâlâ tamir edilmedi ve sorun giderilmedi. Ürün garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat aradan geçen zamana ve gelen servislere rağmen hâlâ çalışır durumda olmayan bir buzdolabı ile uğraşıyorum. Ürün Bakırköy’deki ikamet adresimde kullanılmaktadır ve servisler de bu adrese geldi.

Defalarca servis gelmesine rağmen 15 gündür sonuç alamamış olmak beni hem zaman hem de kullanım açısından ciddi biçimde mağdur etti. Arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse buzdolabımın tam anlamıyla onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.