Hepsiburada: Ayakkabı İadesinin Açıklamasız Kabul Edilmemesi
30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 42 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde kalıbının dar olduğunu gördüm. Sistem üzerinde değişim seçeneği olmadığı için, yine aynı satıcıdan bu kez 43 numara ayakkabı satın aldım ve 42 numara ürünü iade ettim.
Ancak 42 numara ayakkabının iadesi, uygulama ve e-posta üzerinden bana gönderilen bildirimle reddedildi. İade reddi gerekçesi olarak sadece “Talebinizdeki bilgiler eksik veya hatalıdır” ifadesi yer alıyor, bunun dışında açık, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.
Ben ürünü yalnızca deneyip, dar geldiği için iade ettim ve süreci kurallara uygun şekilde tamamladığımı düşünüyorum. 4425193858 numaralı siparişime ait iade talebimin neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını ve ayakkabının iadesinin onaylanarak ücret iade edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
İade ettiğim ürünü, bana tekrar geri göndermişler bugün teslim aldım. Bu durumda 2 adet ayakkabı elimde kaldı 42 numara işime yaramaz durumda atıl kalacak. E ticaret alışverişi mantıklı değil artık.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Abdulkadir Bey,
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-111544531070120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. Mümkün olan en kısa sürede size yanıt verilecektir.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 42 numara erkek ayakkabıyı iade ettim, ancak iade başvurum eksik bilgi nedeniyle reddedildi. Markadan açık bir açıklama almadım ve çözüm sağlanmadı, bu yüzden mağdur kaldım ve ücret iadesi istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap