Digiturk: Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama nedeniyle Yeni Taahhüt İptali Talebi

Digiturk ile taahhütlü paketimi kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün 9. Ayda dolması gerekiyor. 29.07 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve 9. Aydan itibaren geçerli olacak şekilde yeni bir taahhüt onayı verdim. Ancak kısa süre içinde bu yeni taahhütten vazgeçtiğime karar verdim.

Yeni taahhüdü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Bu sebeple onayladığım yeni taahhüdü daha başlamadan iptal edilmesini ve mevcut paketimin süresi dolduğunda da tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Telefon görüşmemin incelenmesini, yeni taahhüdün geçersiz sayılmasını ve mevcut paketin taahhüt süresi sonunda herhangi bir ek işlem gerekmeksizin sonlandırılmasını rica etmekteyim.