Sürat Kargo: Balıkesir Aktarmada Kayıp Kargolar ve Telafisiz Maddi Zarar Şikayeti

Sürat Kargo Çanakkale Truva şubesi ve Balıkesir aktarma nedeniyle iki kez ciddi mağdur oldum. İki farklı tarihte gönderdiğim kargolarım Balıkesir aktarmada kayboldu, ne zararım karşılandı ne de tarafıma tatmin edici bir yanıt verildi.

Öncelikle 06.12.2025 tarihinde Çanakkale Truva şubesinden Dolap üzerinden verdiğim 991751d7 web sipariş numaralı gönderimi Sürat Kargo ile gönderdim. Kargo Balıkesir aktarmada kayboldu. Bu süreç boyunca defalarca şubeye giderek durumu sordum, her defasında ödeneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir ödeme yapıldı ne de yazılı/telefonla bir geri dönüş aldım.

İkinci olarak 20.07.2026 tarihinde yine Çanakkale Truva şubesinden 265241543304810 Dolap web sipariş numaralı ürünümü gönderdim. Bu kargo da Balıkesir aktarmada kaybedildiği için alıcı ürünü teslim alamadı ve siparişi iptal etti. Böylece hem ürünümden oldum hem de paramı alamadım.

Toplamda 1.165,51 TL tutarında maddi zarara uğradım. İki kez aynı aktarmada kargomun kaybolması, şubenin ilk gönderide sürekli oyalaması ve 29 Temmuz’da yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim. Her iki gönderiye ilişkin tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaşanan sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.