Monster Notebook: Garanti Kapsamındaki Ürünüm için Ücret İptali ve Ücretsiz Tamir Talebi

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v21.4.2 15,6" oyun bilgisayarım hala garanti kapsamındayken teknik servisin benden haksız şekilde ücret istemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Haziran ayında cihazımın bataryası şarj almamaya başladığı için teknik servise yolladım ve batarya değişimi yapıldı. Ancak temmuz ayı içerisinde aynı sorunu tekrar yaşadım ve cihazı yeniden servise yolladım. İkinci onarım sonrası cihazı teslim aldığım sırada bu kez cihazın ekranının sağ alt kısmındaki menfez bölgesinde ve sağ arka fan girişinde kırıklar olduğunu farkına vardım. Cihaz bende kullanımdan dolayı hiçbir biçimde düşme, darbe veya fiziki hasar almamıştır, bunu gösteren Monster teknik servis teslim evraklarım da mevcuttur.

Bu fiziksel hasarlar üzerine cihazı 27.07.2026 tarihinde tekrar servise yolladım. Ancak tarafıma, cihazın D-Cover parçası için 2.290 TL tutarında değişim ücreti çıkarıldı ve bu hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir ve cihazda oluşan bu kırıkların, servis süreçleri sonrasında ortaya çıktığını açıkça görüyorum. Bu sebeple benden talep edilen 2.290 TL’lik D-Cover değişim ücretini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Garanti kapsamındaki ürünüm için, herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı halde çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve D-Cover da dahil olmak üzere tüm fiziksel hasarların ücretsiz şekilde onarımının ve gerektiğinde parça değişiminin yapılmasını istiyorum.