Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
2025 yılı Mayıs ayında Decathlon’dan bir yürüme bandı satın aldık. Ürün daha bir yıl dolmadan, 2026 Ocak ayında arıza yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun ardından Mall of mağazasına giderek girişteki iade taleplerini alan birime durumu bildirdik. Mağaza ç…
Merhaba Gözde Hanım, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri e…
Çözüldü Trendyol üzerinden satın almış olduğum iki farklı firmaya ait toplam 7.094,53 TL tutarındaki siparişime ilişkin ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünlerden biri masa olup kırık geldiği için iade kodu 8840031773105469 ile para iadesi talebi oluşturdum, üzerinden 1 ha…
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce nfk60112 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabını 55 bin tl ödeyerek Ayvalık/Balıkesir’deki evimiz için satın aldım. Garantisi devam eden ürün daha 1 yıl dolmadan soğutmamaya başladı ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. İlk gelen servis, do…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Çözüldü Arçelik 6233 model bulaşık makinemin sadece alt sepetinde ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Üst sepette hiçbir problem yokken alt sepetin telleri zamanla paslandı ve şu an hijyen ve sağlık açısından endişe verici bir hale geldi. Yaklaşık 7–8 ay önce bu dur…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Realme 12 Pro 5g model telefonumda uzun zamandır 5g ile ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihazımda ne ayarlar kısmında 5g seçeneği görünüyor ne de bulunduğum bölgede 5g şebekesine bağlanabiliyorum, sadece 4.5G olarak çalışıyor. Operatörümün ve sim kar…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Papara’da bireysel hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan, “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülükleri gereğince kapatıldı” denilerek kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 27.000 TL civarında kullanmam gereken param bulunuyordu ve 13 Nisan 2026 tarihi…
Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan İstanbul’a gönderdiğim, 1 günde teslim edilmesi taahhüt edilen kargom 10.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Sistemde iki gündür “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir ilerle…
Sn. İsmail Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmışt…
Çözüldü 13.04.2026 tarihinde bireysel Papara hesabım, herhangi bir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı gördüm ve o andan itibaren hesabıma hiçbir biçimde erişemiyorum. Kendi banka hesabımdan Papara h…
Çözüldü Yıllardır Mavi’den kot pantolon alıyorum ve son yaşadığım sorun sebebiyle hayal kırıklığına uğradım. Geçtiğimiz ay Jake Black serisi bir kot pantolonumun ağ kısmında kumaş incelerek yırtıldı, kullanılamaz hale geldiği için onu çöpe atıp gidip aynı seriden yen…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Çözüldü Yurtiçi Kargo’nun ilgili şubesinde yaşadığım hem teslimat hem de personel davranışıyla ilgili sorunu ifade etmek istiyorum. Gönderime ait adreste sokak bilgisinin yanlış girildiğini fark edip dün şubeyi arayarak adresimi düzelttirdim ve görevli hanımefendi bu…
Sn. Hilal Ç. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
ING Bank’a ait ING Bonus kredi kartı başvurumu yaptım, başvurum onaylandı ve kartım tarafıma ulaştıktan sonra 25.000 TL taksitli faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bu imkandan faydalanamadım. Ka…
2843303 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna edildim. Bu görüşme sonrasında iki hattım için de geçiş işlemleri başlatıldı ve ardından toplamda yaklaşık 3.…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Realme gt2 Pro model telefonumu 8 Nisan 2023 tarihinde Media Markt Çorum mağazasından satın aldım. Cihazı darbesiz, düşürmeden ve herhangi bir sıvı teması olmadan dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, 7 Nisan 2026 tarihinde ekran üzerinde aniden en üstten e…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Çözüldü 06.02.2026 tarihinde aliexpress üzerinden 11118947231414714 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün elime hiçbir biçimde ulaşmadığı için para iadesi süreci başlatıldı ve tarafıma 646 TL tutarındaki ödemenin 09.04.2026 tarihinde iade edileceği söylendi. Ancak belir…
VakıfBank Osmaniye Adnan Menderes Şubesinden 27.02.2026 tarihinde kullandığım kredi kapsamında tarafıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve kredi tutarından 22.448 TL prim kesintisi yapıldı. 1 aylık cayma hakkım kapsamında 18.03.2026 tarihinde ilgili ş…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Çözüldü TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da 4 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme Wi-Fi üzerinden bağlandığımda sürekli “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum. Modem üzerinde us ışığı yeşil olarak yanıp sönüyor, online ışığı…
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz pr…
Yurtiçi Kargo ile Amazon’a bir ürün iadesi gönderdim. Kargo takip numaram 201995245331’di ve ilk üç gün boyunca kargomu sorunsuz şekilde takip edebiliyordum. Takip ekranında gönderinin teslim edildiğini de gördüm. Ancak şu anda aynı kodla sorgulama yaptığımda…
Sn. Kavas K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Çözüldü Pazarama online alışveriş uygulaması üzerinden “güvenilir Pazarama satıcısı” vurgusuyla Einhell marka Cleanexxo model zemin temizleme aleti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün iade sürecinde satıcı tarafından y…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
01.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Ürün sayfasında teslimat süresi 3–5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti, hafta sonu hariç tutulduğunda 5 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ…
Çözüldü Kolay Gelsin kargo firması tarafından N11 üzerinden aldığım yaklaşık 3.500 TL tutarındaki 1 adet ayakkabılık siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde 1 Nisan teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargo takibinde günlerdir “dağıtıma çıkarttık” ibaresi y…