Kablo Net: Darıca’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi ve Müşteri Eksik Bilgilendirme

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da 4 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme Wi-Fi üzerinden bağlandığımda sürekli “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum. Modem üzerinde us ışığı yeşil olarak yanıp sönüyor, online ışığında ise hiç yanma olmuyor. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sistemlerinde sorun olduğunu, bu sebeple şu an için kontrol sağlayamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm yolu veya açık bir bilgi verilmedi. Hem bağlantı kesintisi hem de bilgi alamamak nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Ayrıca TÜRKSAT Kablo mobil uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise sürekli sistemsel hata uyarısı alıyorum. Ekte görsel mevcuttur.

TÜRKSAT Kablo Net müşteri/hizmet numaram şudur: [1130184312]. İnternet hizmetimin ivedi şekilde yeniden sağlanmasını, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.