Papara: Hesabım Nedensiz Kapatıldı ve 79 Bin TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum

13.04.2026 tarihinde bireysel Papara hesabım, herhangi bir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı gördüm ve o andan itibaren hesabıma hiçbir biçimde erişemiyorum.

Kendi banka hesabımdan Papara hesabıma kısa süre önce 79.000 TL aktardım. Hesabımda bu tutar varken ne şüpheli işleme dair bir uyarı aldım ne de SMS veya e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra da içerideki bakiyemle ilgili bana hiçbir açıklama sunulmadı ve parama erişemiyorum. Uygulama içinde kimlik bilgilerimi NFC ile onayladım, canlı görsel doğrulamam da onaylandı ancak buna karşın hesabım kapatıldı.

Papara’dan, ya hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini veya hesabımda bulunan mevcut bakiyemin gecikme olmadan kendi banka hesabıma iade edilmesini ve bununla ilgili açık, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.