Arçelik: Bulaşık Makinesinin Alt Sepeti Paslandı Sağlık Riski ve Ücretsiz Değişim İsteği
Arçelik 6233 model bulaşık makinemin sadece alt sepetinde ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Üst sepette hiçbir problem yokken alt sepetin telleri zamanla paslandı ve şu an hijyen ve sağlık açısından endişe verici bir hale geldi. Yaklaşık 7–8 ay önce bu durumu farkına vardım ve bulaşıklarımı yıkamak zorunda olduğum için mecburen bu biçimde kullanmaya devam ediyorum.
Ürünün garanti süresi dolmuş durumda ancak özellikle bu modelde benzer paslanma şikayetlerinin sıkça yaşandığını görüyorum. Bir bulaşık makinesinin alt sepetinin bu kadar kısa sürede paslanmasının üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için bulaşık makinemin alt sepetinin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Hijyen ve sağlık açısından risk oluşturan bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
3 yanıt
Arçelik
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ediyoruz.
Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benan
Yorum
Arçelik tarafından arandım. 2seneyi geçtiği yardımcı olmadılar. Benzer birçok şikayet varken ürünlerinde sorun olmadığını söylediler. Tamamı ile üretim hatası olan bu ürünü değiştirmemekle markalarına ne kadar zarar verdiklerinin farkında değiller. Her türlü hakkımı arayıp Tüketici Hakları'na başvuracağım ve herkese bu deneyimi anlatıp Arçelik markasının ne kadar güvenilmez olduğunu bildireceğim. Böyle büyük bir firmanın müşterisini memnun edememesi çok kötü.
Benan
Yorum
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Arçelik markaya tövbe
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap