Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Marmara Park DeFacto mağazasından oğluma aldığım erkek şortu yaklaşık Mayıs ayı gibi satın aldım. Ürünün bedeninde “DeFacto m” yazıyor. Şortu alalı çok uzun bir zaman olmamasına rağmen, yaklaşık bir ay içinde aşırı derecede tüylenme yaptı, sanki yıllardır kul…
Değerli Müşterimiz Saime H., 36639825 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü 25.07.2026 Cumartesi günü Carrefour SA marketten Trendyol GO mobil uygulaması üzerinden 11445438085 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak önce bana ait olmayan bambaşka bir sipariş getirildi, sonrasında bu sipariş geri alınarak kendi siparişim teslim edildi. Bu…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşte…
Monster marka Abra a5 v17.4.4 model notebook bilgisayarım 01.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kendi kendine aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz ilk günden beri sadece kendi orijinal güç kablosu ve adaptörüyle kullanılmıştır. Bu olaydan önce herha…
Çözüldü TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimle ilgili yaşadığım haksız cihaz bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. Adana ili Seyhan ilçesindeki adres değişikliğim nedeniyle ADSL’den VDSL’e geçmek zorunda kaldım. Bu geçiş sırasında “Her Yerde TV” paketimi iptal ettirip ya…
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hiz…
Çözüldü Halkbank Aile Kart’ım 24.07.2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Banka tarafından bugüne kadar bana blokeyle ilgili hiçbir açıklama sunulmadı, neden bloke edildiğini bilmiyorum ve bu konuda bilgilendirilmek istiyor…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Trendyol üzerinden satın almış olduğum ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Dün DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde,…
Sayın Umut Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Yaklaşık 3 ay önce aldığım Karcher SC3 buharlı temizlik makinesini 12 bin lira ödeyerek, kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak tercih ettim. Ancak cihaz bir süre sonra tamamen buhar vermemeye başladı ve servise verdim. Bayram tatili de gerekçe gösterilerek…
Çözüldü Profilo marka BD3086WECN/05 model buzdolabımı satın aldıktan sonra kurulumun yapıldığı ilk haftadan itibaren sorunla karşılaşmaya başladım. İlk hafta soğutucu bölüme koyduğum kıyma çok kısa sürede bozuldu. Bunun ardından yetkili servis geldi, yalnızca ayar ya…
DeFacto markasından %100 keten ürün olan bir pantolon ve bir tunik satın aldım. Pantolonun 38 bedenini mağazadan aldım, daha bol olmasını istediğim için aynı modelin 42 bedenini de DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde, 5097**2…
Değerli Müşterimiz Elif C., 36607132 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. S…
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için Yan Oda ürün paketi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde onay verdiğim bu paketin bağlantısı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Pek çok defa D-Smart müşteri hiz…
Sevgili Soner Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Carrefour SA online üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 AC22SW-T2P opt1 TR model ürününü sipariş ettim, ürün 13 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu teslim almamın ardından kutuya hiç dokunmadan ev…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşte…
24 Temmuz 2025’te Grundig MS 7130 kodlu tıraş makinesini Arçelik Kaleli Küçükyalı Maltepe bayisinden satın aldım. Ürünün döner başlığı birkaç ay önce bozulduğu için servis çağrıldı ve bu parça bir yıl garantili olacak şekilde değiştirildi. Ancak garanti kapsa…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
08.07.2026 tarihinde Stradivarius online mağazasından 1590 TL tutarında, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 5039*****90, kargo takip numaram ise 5463*************032’dir. Ürün “bir günde kargo” şeklinde belirt…
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:41’de, benim bilgim ve onayım olmadan kredi kartım kullanılarak Pull and Bear online üzerinden 7.596 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve iznim dışında yapılan bir harcamadı…
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır aylık 277 TL ödeyerek kullandığım tarifemin taahhüt süresi bittiği için, taahhüt sonrası tarafıma 350–400 TL bandında çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı kullanım için kısa sürede bu kadar yüksek bir artış…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Merhaba, Daha önce Vestel'den televizyon satın almış ve satış sonrası hizmetlerden duyduğum memnuniyet nedeniyle markanıza güvenerek evimde kullandığım birçok ürünü Vestel'den tercih ettim. Bugün evimde televizyon, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makines…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendi…
Çözüldü Amazon Prime üzerinden satın almış olduğum ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 4 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verilen ve toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarındaki siparişim, geçen süreye karşın tarafıma teslim edilmedi. Teslimat 14 günü aşan bi…
Çözüldü DeFacto online mağazadan 9 Temmuz’da verdiğim 5092**87 numaralı siparişim halen elime ulaşmadı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 4 gün önce olmasına rağmen kargo takip ekranında sadece “Yolda” görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. WhatsApp hattı üzerind…
Değerli Müşterimiz Buse U., 36560653 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. S…
Adıma hazırlanmış bir kargonun Yurtiçi Kargo tarafından 13.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Aynı gün mesai saatleri içinde kurye, kendi şahsi telefonu ile beni arayarak kargoyu teslim edeceğini, o esnada teslimat kodunu kendisin…
Sn. İsmet Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Çözüldü Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanyum akıllı saatimi 12.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık son üç aydır saatin pili belirgin şekilde hızlı tükeniyor ve bir gün içinde ortalama yüzde 15 civarında azalma yaşıyorum. Bu d…