Kolay Gelsin: 8.000 TL’lik Siparişin Yanıltıcı Teslim Bildirimi ve İletişimsizlik

Amazon Prime üzerinden satın almış olduğum ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 4 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verilen ve toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarındaki siparişim, geçen süreye karşın tarafıma teslim edilmedi. Teslimat 14 günü aşan bir gecikmeye rağmen gerçekleşmeyince 16 Temmuz 2026’da Amazon’u arayarak durumu ilettim, bunun ardından ancak teslimat planlaması yapıldı.

Bugün ise Kolay Gelsin tarafından kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı. Konuyla ilgili Kolay Gelsin ile iletişim kurduğumda sadece inceleyip dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler, açık bir bilgi vermediler. Daha önceki ciddi gecikme ve iletişimdeki yetersizlik de düşünüldüğünde, sürecin nasıl yönetildiği konusunda hiçbir güven duymuyorum. Teslimat görevlisine ulaşıp basitçe sorulabilecek bir konu bu kadar uzatılıyor.

Amazon ile tekrar görüştüğümde ise 20 Temmuz 2026 tarihine kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Hem yüksek meblağlı hem de zaten aşırı gecikmiş bir sipariş için sadece beklemek değil, somut bir aksiyon ve açık bir yanıt görmek istiyorum. 406-4450509-9553115 numaralı siparişim ve ha0064521 takip kimlikli gönderim için Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğunu acilen tespit ederek ürünlerimi mümkün olan en kısa sürede bana teslim etmesini, eğer gönderi kaybedildiyse de gerekli tazmin sürecini derhal başlatmasını istiyorum.