Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Yıllardır Vodafone mobil hat kullanmama rağmen tarafıma diğer operatörlere göre çok daha pahalı tarifeler ve kampanyalar sunuluyor. Müşteri odaklı bir çalışma göremiyorum, müşteri sadakatimin hiçbir biçimde dikkate alınmadığını hissediyorum. Vodafone’da kalma…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
ING Bank hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Zurich Sigorta tarafından 21.04.2026 tarihinde 32269135 numaralı konut eşya poliçesi düzenlendiğini farkına vardım. Bu poliçeden ertesi gün, tamamen tesadüfen Zurich Sigorta’dan gelen SMS’i görmemle haberim…
2845771 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Yanıt bekliyor Millenicom ev interneti aboneliğimde 21.04.2026 tarihinde saat 20:45 civarından bu yana, yani yaklaşık 12 saattir internetime hiçbir biçimde bağlanamıyorum. Evde bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sorunun modemimd…
Yanıt bekliyor 16 Şubat’ta Vodafone Net’ten Millenicom ev fiber internete geçiş başvurusu yaptım. 19’unda gelip modemi değiştirdiler ancak “modem eşleşmiyor, aktivasyon tamamlanmadı” denilerek bağlantı bir türlü sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen aktivasyon hâlâ yap…
Akbank'tan 2025 Temmuz ayında bir kredi kullandım, düzenli olarak 7 aydır ödüyorum. Geçen ay içerisinde ilk taksitimin ödeneceğine dair bir mesaj bildirimi geldi. Ödeme kayıtlarım elimde bulunmaktadır. Şubeye 2 kez gittim, konuya ilişkin bir çözüme ulaşmış de…
Exxen’in 1 haftalık ücretsiz deneme paketine kayıt olduktan sonra, deneme süresi bitmeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan 388 TL tutarında abonelik ücreti çekilmeye çalışıldı. 20.04.2026 ve 21.04.2026 tarihlerinde kartımda bu tutar olmadığı iç…
İş Bankası’ndan kullandığım taksitli ticari kredi ile birlikte ticari kredi kartı ve KMH hesaplarıma ilişkin borçlarım kapsamında, tarafıma toplam 582.515,02 TL borç tebliğ edilmesine rağmen, benden 615.523,83 TL tahsil edilmiştir. Yani tebliğ edilen borcun ü…
Çözüldü Yurtiçi Kargo Törekent şubesine İstanbul’dan gönderilen ve 906779272373 takip numaralı kargom 1 gün içinde İstanbul’dan Ankara’ya gelmesine rağmen adresime sadece yaklaşık 500 metre uzaklıktaki şubeden bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Elektronik ürün olduğ…
Sn. Muharrem D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmı…
Cevaplandı Yaklaşık 2–3 yıldır kullanmakta olduğum D-Smart tv kutusuna artık ihtiyacım kalmadığı için cihazı iade etmek istedim. Bunun için dün D-Smart - Asya digital bayisine gittim. Kutuda HDMI kablosu bulunmadığını, bu kablonun cihazı kurmaya gelen servis tarafından…
Merhaba Hamza Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızın onayı ile alınan eksik ekipman ücretinin kontrolü için 85959*** referans kodu il…
Yanıt bekliyor 19 Mart 2026 tarihinde Aliexpress üzerinden Make You a Pricess Store adlı mağazadan, 1119677981731136 numaralı siparişle kuzenimle birlikte iki ayrı sipariş olarak kirpik seti satın aldık. 11 Nisan 2026 tarihinde her iki sipariş de sistemde “teslim edildi” ol…
Yanıt bekliyor Philips Avent Natural biberonu yaklaşık iki buçuk aydır kullanıyorum ve sadece iç kısmını yıkayarak, oldukça dikkatli bir şekilde temizlememe rağmen biberonun üzerindeki yazılar tamamen silinmeye başladı. Bu durumu yaklaşık iki üç hafta önce farkına vardım ve…
Cevaplandı Koton’un kendi uygulaması üzerinden ayın 14’ünde gece saat 02.00 civarında oluşturduğum siparişimde yer alan, indirimli olarak 431,99 TL’ye aldığım çantanın siparişi, hiçbir hazırlık veya kargo süreci başlamadan bu sabah aniden iptal edildi. Uygulamadan baktı…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
Yanıt bekliyor A101’in internet sitesi üzerinden 16.000 TL bedelle bir koşu bandı siparişi oluşturdum. Sonrasında bu siparişi iptal ettim, iptalin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 26 Mart tarihinde iptal işlemi gerçekl…
Yanıt bekliyor İzmir Torbalı Atatürk Mahallesi’indeki BİM şubesinden 19 Nisan’da aldığım Efsane marka unda ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Aldığım unu 19 Nisan’da açıp bir kısmını kullandım, ertesi gün yani 20 Nisan’da paketin içinde kahverengi böcekler olduğunu farkına va…
27 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden 201922566333 numaralı sipariş ile 4 adet 10 litrelik Cif yağ çözücü satın aldım ve toplam 1.780 TL ödemesini yaptım. Ürünler uzun süre boyunca teslim edilmedi, ardından sistemde ürünlerin teslim edildiğine dair bilgi ve ma…
Cevaplandı Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır her gün en az 2 kez internet kopmaları yaşıyorum, özellikle de 03.00–06.00 sabah saatleri arasında düzenli olarak kesintiler oluyor. Bun…
Sayın Müşterimiz; Modeminizin online duruma geçtiği ve aktif kullanım sağlandığı görünmektedir. Tekrar bir sorun yaşamanız durumunda b…
Yanıt bekliyor İstinyePark AVM’deki Nike mağazasından Ocak ayında çocuğum için Nike Puant krampon satın aldım. Ancak krampon, çok kısa bir süre, yaklaşık bir ay içinde ön ve yan yapışma yerlerinden açılmaya başladı. Futbol için üretilmiş bir üründe bu kadar kısa sürede böyl…
Yanıt bekliyor Bugün kısa bir süre önce 0 (548*********48 numaralı telefondan arandım. Arama açıldığında bant kaydı şeklinde “Garanti BBVA’dan arıyoruz” diyerek sigorta ile ilgili bir şeyler söylemeye başladı, ancak kimseye güvenemediğim için sonuna kadar dinlemeden hemen k…
Cevaplandı Yaklaşık üç ay önce hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve önce Red 60 GB tarifesini kullandım. İstanbul Pendik, Ankara Çankaya ve Kocaeli Çayırova gibi oldukça merkezi bölgelerde bulunmama rağmen hattımın internetini neredeyse hiç kullanamadım. 60 GB civ…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Çözüldü Casper Excalibur g770 model laptopumda yaklaşık 6 aydır touchpad sorunu yaşıyorum. Touchpad sık sık donuyor ve özellikle sağ tarafı çoğu zaman hiç çalışmıyor. Bilgisayarı her açtığımda ve kullandığım her an bu problemle karşılaşıyorum, bu sebeple cihazı verim…
Merhaba Burak Bey, İlginiz ve anlayışınız için biz teşekkürlerimizi sunarız. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde Müşt…