Kablo Net: Türksat Kablo Net'te Uzun Süren Kesinti ve Sürekli Kopmalar: Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun zamandır her gün en az 2 kez internet kopmaları yaşıyorum, özellikle de 03.00–06.00 sabah saatleri arasında düzenli olarak kesintiler oluyor. Buna ek olarak 19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 09.00 sularında başlayan ve 20.04.2026 tarihi itibarıyla 15 saati aşkın süredir devam eden uzun süreli bir internet kesintisi yaşıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine telefon ettim ve 40977779 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Genel bir arıza olduğu, teknik ekip yönlendirildiği ancak genel arıza sebebiyle sorunun çözülemediği, mümkün olan en kısa sürede giderileceği bilgisi paylaşıldı. Buna karşın hâlâ internete erişim sağlayamıyorum ve ne zaman düzeleceğine dair açık bir bilgi paylaşılmıyor.

Sürekli kopmalar ve bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım süreler için kesinti süresi kadar ücretin iade edilmesini ve bana net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.