A101'te 16.000 TL Ödediğim Koşu Bandının İadesi Gecikiyor

A101’in internet sitesi üzerinden 16.000 TL bedelle bir koşu bandı siparişi oluşturdum. Sonrasında bu siparişi iptal ettim, iptalin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

26 Mart tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. Bu süreç boyunca A101 müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde işlemin alındığını ve iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma hiçbir tutar yatırılmadı. Hem yüksek meblağda bir alışveriş olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Koşu bandıma ait 16.000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair bana net bir bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ifade etmek isterim.