Vodafone: Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Tarifeler ve Sadakat Ayrıcalığı Verilmemesi

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanmama rağmen tarafıma diğer operatörlere göre çok daha pahalı tarifeler ve kampanyalar sunuluyor. Müşteri odaklı bir çalışma göremiyorum, müşteri sadakatimin hiçbir biçimde dikkate alınmadığını hissediyorum. Vodafone’da kalmak istiyorum ancak gelen teklifler o kadar yüksek ki kendimi adeta yeni müşteri değil, cezalandırılan mevcut müşteri gibi hissediyorum.

Son 1 haftadır tarafıma SMS ile sürekli pahalı tarifeler ve kampanyalar gönderiliyor. Fiyatlar makul seviyede olmadığı için hiçbirinden yararlanamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Kullanıcıyı elde tutmaya yönelik herhangi bir özel indirim, sadakat kampanyası veya yardımcı olmaya dönük bir yaklaşım göremiyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, tarafıma özel indirimli ve avantajlı tarifeler sunulmasını, fiyat politikasının sadık müşterileri koruyacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mümkün olan en kısa sürede makul, bütçeme uygun bir tarife teklifi ile yanıt verilmesini istiyorum.