Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Bershka’dan 03.10 tarihinde verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen siparişimde 2 adet pantolon bulunuyordu. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 07.10 olarak görünmesine rağmen, gönderimim 3 gündür “kargoda” aşamasında görünüyor ve iki gündü…
Yanıt bekliyor Amazon Türkiye üzerinden Bosch boru anahtarı siparişi oluşturdum. Siparişi 6 Ekim’de oluşturdum ve 7 Ekim teslimat garantisi bulunuyordu. Buna karşın ürün bana hiç teslim edilmedi, teslim edilmeden kendi kargo firmaları tarafından tekrar depolarına gönderilmi…
Yanıt bekliyor Garanti BBVA’dan Ağustos ayında Bonus kart çıkartırken, tarafıma 2.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 4.000 TL Bonus puan kazanacağım söylendi. Kampanya şartı olarak Eylül ayı sonuna kadar 2.000 TL’yi geçen alışveriş yapılması gerektiği belirtilmişti. H…
Yanıt bekliyor Exxen’de aylık standart üyeliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce iptal etmeme rağmen bugün kartımdan 388 TL tutarında yeniden ödeme çekildi. Üyeliğimi, daha önce kartımdan ödeme çekildiğini farkına vardığımda zaten iptal etmiştim, buna karşın yeniden ücret alınması b…
Yanıt bekliyor 30 Eylül’de Zara online mağazadan verdiğim 5488*****68 numaralı siparişim bana hiçbir biçimde teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında gönderimin “Satıcıya iade edildi” olarak göründüğü halde, Zara uygulamasında siparişim hâlâ bana teslim edilmiş gibi…
Yanıt bekliyor 27 Eylül’de Gimsa Eryaman Taşpınar mağazasından Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün 28 Eylül’de teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Verilen teslimat sözünün…
Yanıt bekliyor 6 Ekim tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi oluşturdum. Siparişime ait kargo, bir günde Kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 8 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında gönderinin T**** S**** isimli kury…
Yanıt bekliyor Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan verdiğim iki ayrı siparişim vardı. Bunların teslimat tarihleri 6 Ekim ve 8 Ekim olarak görünüyordu. Her iki gün de özellikle kargolarımı teslim almak için gün boyu evdeydim, hiçbir yere çıkmadım. Buna karşın n…
Kärcher marka Fc8 Smart Signature Line ıslak kuru dikey süpürgeyi 12 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan iki kez servise gitmek zorunda kaldı ve buna karşın yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Şu an cihaz tekra…
Yanıt bekliyor Herevin markalı, kutusunda 24 parça yazan saklama kabı setini Kars Kağızman’daki bir mağazadan 209 lira 30 kuruş ödeyerek satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda içinden sadece 18 parça çıktı. Ürünü akşam aldım, ertesi sabah da hemen mağazaya götürüp durumu aktar…
Yanıt bekliyor Oppo Reno 16 5g marka telefonumu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve cihazdan genel olarak memnunum. Ancak bu süre zarfında ne fiziksel mağazalarda ne de online alışveriş sitelerinde telefona uygun koruyucu kılıf bulamıyorum. Piyasada bu modele uygun kılıf bulun…
Bursa Sur Yapı AVM’deki Stradivarius mağazasından aldığım bir gömleği, iade süresi dolmadan iade etmeye gittiğimde ürünün “kullanılmış” olduğu söylenerek incelemeye alınacağı ifade edildi. Gömlek üzerinde en ufak bir kullanım izi, leke, yıpranma veya herhangi…
Stradivarius’un online mağazasından 5041*****42 numaralı ve toplam 20.830 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Bu sipariş içerisindeki 17.250 TL değerindeki 11 adet ürünü, hiçbir kargolama ve teslimat olmadan, satın almayı yaptığım gün olan 6 Ekim tarihinde ip…
Yanıt bekliyor Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın almış olduğum Onvo marka televizyon, yetkili servis tarafından kurulumu yapılmak üzere kutusundan çıkarıldığında ekranının kırık olduğu tespit edilmiştir. Kuruluma gelen yetkili servis, durumla ilgili hasar…
Yanıt bekliyor Dell marka İnspiron 3511 Intel Core i5 1135g7, 8 GB RAM, 512 GB SSD FreeDOS dizüstü bilgisayarımı 2023 yılından beri kullanıyorum ve bu süreç boyunca yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazdan oldukça mutsuzum. Yıllardır farklı marka ve modellerde birçok bilgisaya…
Yanıt bekliyor English Home online mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında tek kişilik pike ve ayrıca kargo bedavadan yararlanmak için iki adet tek kişilik nevresim takımı içeren bir sipariş ettim. 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edilen kargoda kampanyalı ürünlerde…
Yanıt bekliyor Bein Connect üzerinden 1 yıllık spor paketi satın almıştım. Üyeliğimin bitişine yakın dönemde müşteri temsilcisi tarafından üyeliğimin yenilenmesi için arandım ve yenilemek istemediğimi açık, anlaşılır bir şekilde ifade ettim. Buna karşın üyelik bitiminden so…
Ocak ayında satın almış olduğum Lenovo Ideapad Slim 3 Core 15 model laptopumu sadece sekizinci ayda, yani çok kısa bir kullanım süresinin ardından arıza yaptığı için servise yolladım. Servis cihazı bana geri yolladı ancak aynı gün cihazı açtığımda tekrar çalı…
Yanıt bekliyor 02.10.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan iki adet ürün için toplam 5.680 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargoyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.…
Yanıt bekliyor Netflix Temel paket üyeliğimi 18 Ağustos tarihinde Netflix uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, üyeliğim sonlandırılmadı ve ücretler Vodafone faturama yansımaya devam etti. Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarımda Netflix ücreti tahsil edildi. K…