Karcher: Kärcher Fc8 Smart Signature Line Sürekli Arıza ve Garanti Dışı Servis Sıkıntısı

Kärcher marka Fc8 Smart Signature Line ıslak kuru dikey süpürgeyi 12 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan iki kez servise gitmek zorunda kaldı ve buna karşın yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Şu an cihaz tekrar su çekmiyor ve yeniden servis süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Her defasında evde kutu, koruyucu malzeme ve patpat ayarlayıp bu büyük makineyi paketlemek, kargoya hazırlamak benim için ciddi bir zahmet haline geldi. Taşıma sırasında ürünün zarar görme ihtimali de ayrı bir stres kaynağı oluyor. Bu ürünü sürekli paketleyip servise göndermek için almadım, ancak yaşadığım süreç tam olarak buna dönüştü.

Ürünün garanti süresi dolmadan iki kez servise gitmesi ve kısa süre sonra tekrar arıza yapması artık basit bir aksaklık olarak görülemez. Aynı sorunlarla defalarca uğraşan bir tüketici olarak zamanımın, emeğimin ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.

Kärcher’den beklentim, ürünü bir defa daha gönderip geçici bir işlem yapılması değil, soruna kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli servis süreci yaşamak istemiyorum. Seri numarası 046778 olan ürünüm için, özellikle ürün değişimi seçeneği başta olmak üzere, yasal tüketici haklarım çerçevesinde gerekli kalıcı çözümün sunulmasını istiyorum.

Kärcher’i tercih etme nedenim markaya duyduğum güven oldu. Bugün geldiğim noktada ise bu güvenin karşılığını alamadığımı üzülerek ifade etmek istiyorum.