Bir Günde Kargo: Teslim Edildiği Gösterilen Siparişim Bana Ulaşmadı

6 Ekim tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi oluşturdum. Siparişime ait kargo, bir günde Kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde 8 Ekim tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında gönderinin T**** S**** isimli kurye tarafından teslim edildiği yazıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Ne kargo firması tarafından arandım ne de kapıma gelen bir teslimat oldu. Buna karşın gönderi teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda. Bir günde Kargo firmasına telefonla ve internet üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir biçimde muhatap bulamadım, firmaya ulaşılmıyor. Bunun ardından LCW müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve kayıt bıraktım.

Hem ürünlerimi alamadığım hem de kargo firmasıyla iletişime geçemediğim için mağdur durumda kaldım. Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın bana iade edilmesini istiyorum.