Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Bugün saat 15:34’te telefonuma “sn, M**** K********** 5449****34 Turkcell fatura borcunuzla ilgili ödeme yapılmaması durumunda yasal takip aktarım sürecine geçilebilir. Borçlarınızı ek masraflar olmadan ödemeniz ve işlemleri durdurmak için arayınız. 021622533…
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihti…
10.06.2026 tarihinde decathlon.com üzerinden aldığım şişme yatak siparişim TR4296111957 numarasıyla kargoya verildi ancak kargo adresime teslim edilmesi gerekirken, ben ayrıca kargo ücretini de ödemiş olmama rağmen “şubeden alınacak” şekilde yönlendirilmiş gö…
Merhaba Erdal Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle…
Cevaplandı 19.05.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden babam için “Katlanır Koşu Bandı – 14 km/sa Milor Domyos” model koşu bandını sipariş ettim. 22.05.2026 tarihinde teslim edilen ürünü açtığımda aynasının kırık olduğunu gördüm, hemen fotoğraflarını çek…
Merhaba Merve Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilm…
Cevaplandı Bakırköy Kartaltepe’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim devam ederken, binadan henüz çıkmadan internet hizmetim kesildi ve bir daha açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin artık gelmeyeceğini ve hattın sinyalinin kesildiğin…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde prob…
Cevaplandı Denizbank çağrı merkezine bağlanmakta sorunla karşılaşıyorum. Son dönemde iki kez müşteri hizmetlerine telefon ettim ve her defasında yaklaşık 7–10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Uzun süre beklememe rağmen görüşme sağlanamaması h…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Yaklaşık 7 ay önce Arnavutköy Avlu34 şubenizde bulunan In Street mağazanızdan Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 ay sonra dikişleri patladı, buna karşın yaptığım değişim isteği kabul edilmedi. Yaklaşık 1 ay önce ise bu kez ayak…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Ziraat Bankası kredi kartımdan 23.04.2026 tarihinde 14:59–15:06 saatleri arasında openaı isimli firma tarafından her biri 12 USD olmak üzere, 1’er dakika arayla 7 kez harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir, bu firmadan herhangi bir aboneliğim veya…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Mavi Mall Of İstanbul mağazalarından yaklaşık üç hafta önce iki adet pantolon satın aldım. Aldığım pantolonların ikisinde de ekstra bollaşma sorunu yaşadığım için değişime götürdüm. Değişim sırasında pantolonlardan birini, etiketinde 27/28 beden ve “Gold” yaz…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Yaklaşık 2–3 haftadır Yemeksepeti uygulaması üzerinden hiçbir biçimde sipariş veremiyordum. Sürekli sorun yaşadığım için 3 gün önce uygulamayı iPhone telefonumdan sildim ve tekrar yükledim. Ancak bu kez de uygulama ne e-posta adresimi ne de telefon numaramı k…
Merhaba, Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.…
Cevaplandı 3 Haziran’da pttavm.com üzerinden Royal Canin Satiety Weight Management 1.5 kg kedi maması siparişi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bu mama her yerde bulunmadığı için, kedimin beslenmesinde aksama yaşamamak adına…
Değerli Müşterimiz, PTT-FJVRVMO22-030626 numaralı siparişinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz ü…
Cevaplandı 08.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 1.099 TL tutarında bir ürün siparişi oluşturdum, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve Siparişlerim sayfasında ilgili sipariş PTT-JOFLOOM3E-080626…
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konuya ilişkin size gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. PTT güvence…
Cevaplandı Vestel markasına ait cmı108322 Wi‑Fi model çamaşır makinesini 2025 yılı Ağustos ayında aldık ve yalnızca yazlığımızda, sene içinde birkaç hafta olacak şekilde kullanıyoruz. Makine Yozgat Merkez U*** Ç***** Caddesi No: 72 adresindeki yazlığımızın mutfağında, m…
Değerli Müşterimiz,Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendir…
Cevaplandı 09.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan gece 00:54 sularında MOKAUNITED/Zara giyim isimli üye iş yerinden İstanbul lokasyonlu, 6.329 TL tutarında internet alışverişi gerçekleştiğini gördüm. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kod…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı 08.06.2026 tarihinde saat 04.12 sularında Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan onayım olmadan izinsiz bir çekim girişimi olduğunu farkına vardım. İşlem bir kez denenmiş, ancak tarafımdan hiçbir biçimde onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez çağrı me…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı HP Victus 16 s0021NT model bilgisayarımda yaklaşık 5–6 aydır hall sensörüne bağlı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, bu sebeple cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak HP yetkili servis ve müşt…
Sayın İlgili; Müşterimiz Ertuğrul P.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınl…
Cevaplandı Dyson’ın kendi internet sitesinden kasım ayında Dyson v16 dik süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ilk denemelerde çok dikkatimi çekmedi ancak üçüncü veya dördüncü kullanımda halı üzerindeki kılları asla almadığını farkına vardım. Önce halının ö…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Cevaplandı Evimde D-Smart tv yayını kullanıyorum. Yeni bir eve taşındım ve kurulum için servis talep ettim. 04.06.2026 tarihinde gelen servis için 650 TL gelme ücretini kabul ettim. Evde ben yoktum, oğlum ilgilendi. Sonrasında bana bağlantı yeri olmadığı, kablo çekilmes…
Sevgili Fatma Hanım, 05.06.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86180*** referans kodu ile a…
Cevaplandı Enpara’dan dört kez banka kartı başvurusu yapmama rağmen her defasında başvurum reddedildi ve hiçbirinde neden reddedildiğine dair bir bilgi verilmedi. 17 Mayıs, 18 Mayıs, 5 Haziran ve 6 Haziran tarihlerinde hem mobil uygulamanızdan hem de internet siteniz üz…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. B…
Bellona Tokat Merkez şubesinden 02.03.2026 tarihinde 150X200 ölçülerinde Maty yatak satın aldım. Ödemeyi 13.500 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Yatak teslimatı yaklaşık 15 gün sonra yapıldı, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra,…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı 2024 yılı Temmuz ayında Decathlon internet sitesi üzerinden yaklaşık 23.000 TL bedelle, taksitli ödeme ile Domyos Run 100E-A model koşu bandı satın aldım. Ürünü evde, haftada ortalama 3 gün olacak şekilde kullanıyordum. Mart 2026 başında koşu bandı arızalandı…
Merhaba Ebru Hanım, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ek…