Decathlon: Kırık Koşu Bandı Acil Alınamıyor ve İade Süreci Durakladı

19.05.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden babam için “Katlanır Koşu Bandı – 14 km/sa Milor Domyos” model koşu bandını sipariş ettim. 22.05.2026 tarihinde teslim edilen ürünü açtığımda aynasının kırık olduğunu gördüm, hemen fotoğraflarını çekerek iade talebi açtım ve ürünü tekrar toparlayıp kutusuna yerleştirdim.

Babam kanser hastası olduğu için bu ürüne acil şekilde ihtiyacımız var, bu sebeple durumu defalarca WhatsApp üzerinden ilettim. Ürünü kargo şirketine kendimizin ulaştıramayacağını, mutlaka evden alınması gerektiğini belirttim. Tarafıma “tamam, aciliyeti iletiyoruz” denilmesine rağmen, bugün 10.06.2026 olmasına karşın ne ürünü almaya gelen oldu ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Dec1003897730 numaralı gönderimle ilgili olarak müşteri temsilcilerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamıyorum. Hem kırık ürünle uğraşıyorum hem de iletişim kuramıyorum; bu süreç boyunca zaman kaybediyorum ve yeni bir cihaz alamadığım için babamın tedavi ve egzersiz süreci de aksıyor.

Tek isteğim kırık gelen koşu bandının vakit kaybetmeden adresimden alınması ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesi. İadem sonuçlandığında farklı bir model almayı planlıyordum ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık güven duyamıyorum. Acil olarak bu iade ve para iadesi sürecinin tamamlanmasını istiyorum.