Enpara: Banka Kartı Başvurularım Açıklama Olmadan Kabul Edilmedi

Enpara’dan dört kez banka kartı başvurusu yapmama rağmen her defasında başvurum reddedildi ve hiçbirinde neden reddedildiğine dair bir bilgi verilmedi. 17 Mayıs, 18 Mayıs, 5 Haziran ve 6 Haziran tarihlerinde hem mobil uygulamanızdan hem de internet siteniz üzerinden başvuruda bulundum, ancak her defasında sadece ret sonucu ile karşılaştım.

Kredi kartı başvurularında çeşitli kriterler olmasını anlayabilirim, ancak burada yalnızca banka kartı başvurusu olmasına rağmen gerekçe belirtilmeden reddediliyor olması kafamı karıştırıyor ve müşterinizi bilgilendirmediğinizi gösteriyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de açıklama olmadığı için insanı mağdur eden bir süreç haline geliyor.

Enpara’dan, banka kartı başvurumun tekrar değerlendirilmesini ve özellikle de başvurularımın hangi sebeple reddedildiğinin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gerekli kriterler varsa bunların da şeffaf şekilde açıklanmasını, uygun görülmesi halinde banka kartımın onaylanmasını istiyorum.