HP: Victus 16’da Sürekli Ekran Titremesi ve 8.100 TL Onarım Ücreti

HP Victus 16 s0021NT model bilgisayarımda yaklaşık 5–6 aydır hall sensörüne bağlı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşıyorum. Ekran sürekli gidip geliyor, bu sebeple cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak HP yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak cihazım garanti kapsamında olmadığı için benden 8.100 TL onarım ücreti talep edildi. Sürekli yaşanan bu sorun için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, özellikle bu çeşit bir arızanın kullanım hatasından çok üretim kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce aynı şikayetle HP’ye başvurduğumda da maalesef yardımcı olunmadı.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim/parası istenen bedelin iadesini istiyorum. HP’nin bu kronikleşmiş sorunu inceleyip müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.