Kablo Net: Kesilen İnternet Hizmeti için Fatura İptali ve Abonelik Dondurma Talebi
Bakırköy Kartaltepe’de bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim devam ederken, binadan henüz çıkmadan internet hizmetim kesildi ve bir daha açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internetin artık gelmeyeceğini ve hattın sinyalinin kesildiğini ilettiler. Buna karşın haziran ayı için tarafıma fatura yansıtıldı.
Şu anda hizmet alamadığım bir internet aboneliği için hem fatura ödemem isteniyor hem de faturayı ödemeden hattı dondurma veya iptal etme işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Hizmet verilmeyen bir dönem için ödeme talep edilmesini ve bu sebeple aboneliğimi donduramayıp iptal edememeyi kabul etmem mümkün değil.
Müşteri numaram 1024478826’dır. Hizmet alamadığım haziran ayı faturamın iptal edilmesini ve internet aboneliğimin herhangi bir ek ücret veya şart olmadan dondurulmasını istiyorum.
1 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
22-06-2026 son ödeme tarihli son iletilen fatura mayıs dönemine ait faturanızdır. Haziran dönemi faturası ay sonunda kesilerek size bir sonraki ay ulaştırılacaktır.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap