Turkcell için paylaşılan 52 şikayetin 8 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Turkcell hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 8 tanesi çözüldü, 44 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj+ 90 GB paketimde 15.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde ciddi bir problem yaşadım. 21.00–22.00 saatleri arasında, daha önce de zaman zaman yaptığım gibi telefonumdan mobil erişim noktası ile bilgisayarıma internet pay…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı 11 Ekim Pazar günü saat 10:15 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park içerisindeki Turkcell şubesine hat taşıma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde içeride bulunan üç personelin de boş ve müsait olmasına rağmen benimle ilgilenmediklerini gördüm. Uzun sür…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Yaklaşık iki aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli borç mesajı alıyorum. Mesajlarda 539*****81 numaralı hatta fatura borcu olduğu, ödeme yapılmazsa yasal takibe aktarılacağı, gecikme faizi ve avukatlık ücretleri gibi masrafların eklenec…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Cevaplandı Turkcell 5G Ultra Platinum Black 120 internet paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Pakette her yöne 60 GB ve ayrıca 60 GB sosyal medya hakkım olmasına rağmen internetim çok hızlı tükeniyor. Sosyal medya paketimi ağırlıklı olarak kullanmama rağmen ay sonu…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı Turkcell’den yeni aldığım mobil imza hizmeti için kimlik doğrulama aranmasını iki gündür bekliyorum. Gelen SMS’lerde mobil imza servisi için aranma talebimin alındığı yazmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir biçimde aranmadım ve kimlik doğrulama sürecim tamamlan…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Turkcell hattıma tanımlı lifebox üyeliğimi iptal ettirmek için günlerdir 532 müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi biçimde arama yapıyorum, hatta uzun süre bekletiliyor ve ilgili birime aktarılamadan…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Bugün sabah saatlerinden beri Turkcell hattıma mobil imza almak için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki Turkcell İletişim Merkezi’ne ve Arnavutköy meydanındaki birkaç farklı Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yapma…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Turkcell kurumsal hatta kullandığımız 5324****71 ve 5326****12 numaralı hatlarımızı bireysele geçirmek zorunda kaldık, ardından da 5324****71 numaralı hattı kapattım. Bu işlem sonrasında hesabıma 1.320 TL civarında kapanma/cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Cevaplandı Turkcell TV+ aylık yaklaşık 230 TL olan paketin aboneliğini iptal etmeme rağmen, Şubat ayından Ekim ayına kadar her ay hesabımdan ücret çekilmeye devam edilmiştir. Toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında haksız çekim yapılmış durumdadır. Konuyla ilgili Turkcell…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi paylaşacağız. Ürün ve servislerim…
Cevaplandı Eylül ayında Vodafone mobil internetin çekim problemleri nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g Ultra Dijital Platinum 100 GB internet paketine geçtim. İlk bir hafta boyunca Bodrum kat da dahil olmak üzere 500–600 Mbps hızlara ulaşıyordum, bağlantı oldukç…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Turkcell nezdinde adımıza, hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan açılan faturalı hatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 2025 yılının Ağustos döneminde, bizim herhangi bir hat başvurumuz olmadığı halde yaklaşık 40 adet faturalı hat tarafımızdan habersi…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Cevaplandı 12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında kullanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade neden…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
20 Eylül 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Ümraniye Alemdağ Caddesi No:74’te bulunan Turkcell bayisine gittim. Bana gösterilen paketler arasından, başında “emekli” ibaresi bulunmayan ve sonrasında Faturalı 5G Emekli 30 GB internet olduğu anlaşıl…
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebiniz incelenmiş, 13.10.2026 tarihinde size yazılı bilgi ve…
Cevaplandı Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde veya bayiye gi…
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulam…
Cevaplandı Turkcell hattım için 17.09.2026 tarihinden beri mobil imza işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana net bir bilgilendirme sağlanmadı. İşlemi Turkcell online işlemler üzerinden gerçekleştirdim, ha…
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her ko…
Cevaplandı Turkcell’den yaklaşık 3 aydır her gün “Sn. A**** g***, 531****75 numaralı hattın Turkcell fatura borcu için tarafınıza verilen süre dolmuştur, borcunuza avukat, vekalet ve dosya masrafları eklenmemesi için bugün ödeme yapmanız gerekmektedir, 0216******20 b002…
Değerli Müşterimiz, 13.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı Turkcell faturalı hattım yaklaşık 20–25 gündür kapalı ve hattımı hiç kullanamıyorum. 1 Ekim’de saat 16:55’te Yapı Kredi üzerinden online olarak 1.060 TL ödeme yaptım, ancak aradan 21 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Eylül ayı faturasını ödediğimi T…
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.10.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz…
Cevaplandı Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonu bir türlü tamamlanmıyor ve günlerdir mağdur ediliyorum. 30.09 tarihinde yeni sim kartım geldi, o günden beri hattıma mobil imza tanımlanması için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda mesai saatler…
Değerli Müşterimiz, 05.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı Turkcell hattımda Platinum Black 120 paketini ve bu pakete bağlı Sosyal Medya 60 GB hakkımı kullanmama rağmen, sosyal medya kullanımlarım sosyal paketimden düşmesi gerekirken ana internet paketimden düşüyor. Bu durum 10 Eylül’den beri devam ediyor ve bu süreç…
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı Turkcell işletmecisi üzerinde görünen ancak bana ait olmayan bir hat borcu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti ifade etmek istiyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, Turkcell’de geçmiş/pasif bir aboneliğe ait 5334****15 numaralı hatta 285,20 TL borç gör…
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her ko…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 8 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %15.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 15 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,0.
