Turkcell için paylaşılan 52 şikayetin 8 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Turkcell hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 8 tanesi çözüldü, 44 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Çözüldü Turkcell üzerinden aldığım mobil imza aboneliği için yaptığım başvuru onaylandı ve mobil imza uyumlu fiziksel sim kartım yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. Gelen SMS’teki yönergeler doğrultusunda kartı telefonuma takıp telefonu kapatıp açtım. Ardından yine SMS…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü bilgi ve yardım…
Çözüldü Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak bana ait olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’leri kendi telefon numarama geliyor. Bu hat bana ait değil ve bu kişiyle hiçbir bağlantım bulunmuyor. Sürekli bana gönderilen bu…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Çözüldü Turkcell’den yaklaşık iki ay önce aldığım 0531 *** ** ** numaralı hattıma tanımlı mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve şifrem bana bildirilmedi. Ağustos başından bu yana “ara” yazıp 2929’a defalarca SMS göndermiş olmama rağmen hiçbir biçimde aranma…
Değerli Müşterimiz, 15.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Çözüldü Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum ancak aktivasyon sürecini tamamlayamadım. Aktivasyon sırasında bir hata yaptım ve sonrasında tarafıma 2929’u aramam durumunda 09.00–18.00 saatleri arasında aranacağım bilgisinin yer aldığı bir SMS gönd…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Çözüldü Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal internet kullanımı için tanımlı. Sosyal medya paketim normal şekilde devam ederken, günlük kullanım için ayrılan 30 GB internetim, günlük kullanımım 1 GB…
Değerli Müşterimiz, 05.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Çözüldü Turkcell’de “5g Ultra Platinum 50 GB” isimli mobil paketimi yeniledikten sonra, yalnızca bir gün içinde paketimden 10 GB internet kullanımı yapılmış görünüyor. Evimde kullandığım sınırsız fiber internette bile tüm gün film ve video izlememe rağmen bir ayda ya…
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Çözüldü 14.05.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell faturasız hatta numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlemi Gaziantep Şahinbey’de bulunan Polat GSM Elektronik İletişim isimli Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Numara taşıma işlemi sırasında benden 250 TL ücret alındı,…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Turkcell gnç uygulamasındaki Şirin Madencilik oyununda yaklaşık 1 haftadır, 3 Mayıs 2026’dan 9 Mayıs 2026 tarihine kadar devam eden bir puan sorunu yaşıyorum. Oyunda puan kasmama rağmen birkaç dakika sonra puanlarım kendiliğinden sıfırlanıyor ve tekrar 0’a dö…
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihti…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 8 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %15.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 15 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,0.
