Turkcell: Yetkisiz Açtığı 40 Faturalı Hat ve 200 Bin TL Borç için İtiraz

Turkcell nezdinde adımıza, hiçbir talebimiz ve onayımız olmadan açılan faturalı hatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 2025 yılının Ağustos döneminde, bizim herhangi bir hat başvurumuz olmadığı halde yaklaşık 40 adet faturalı hat tarafımızdan habersiz şekilde açılmıştır. Bu durumu, adımıza gelen yüksek tutarlı faturalarla karşılaşınca fark ettik.

Turkcell ile herhangi bir hat başvurusu yapmak amacıyla doldurulmuş evrak imzalamadık, yalnızca İzmir bölgesinde çalışan bir kişiye, üzeri doldurulmamış imzalı evrak verdik. Bu evraklar, bizim bilgilerimiz sonradan doldurularak, sanki bizim başvurumuz varmış gibi kullanılmıştır. Söz konusu formlardaki bilgilerin tarafımızdan doldurulmadığını, sadece imzanın bize ait olduğunu Turkcell tarafına açıkça ilettik.

Bu usulsüz şekilde açılan hatlar nedeniyle bugüne kadar ortalama 200.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldık. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, adımıza çok sayıda GSM numarası üzerinden fatura çıkarılmış ve ödemeler yapılmıştır. Bu sürecin hiçbir aşamasında 40 adet hat açılmasını talep etmedik. Ayrıca yapılacak detaylı incelemede, açıldığı iddia edilen bu hatların fiilen bize hiç ulaşmadığının ve tarafımızca kesinlikle kullanılmadığının da açıkça görüleceğini düşünüyoruz.

Turkcell’den, talebimiz olmadan açılan tüm hatların geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, imzalı boş evrakların hangi tarihlerde ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve bu kapsamda bize yüklenen tüm haksız borçların iptal edilmesini istiyoruz. Bugüne kadar ödemek zorunda kaldığımız yaklaşık 200.000 TL tutarındaki faturaların da bize iade edilmesini, ayrıca adımıza açılmış tüm usulsüz hatların derhal kapatılarak hiçbir borç bırakılmamasını istiyoruz. Mağduriyetimizin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak bize yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını rica ediyoruz.