Turkcell: TV+ Aboneliği İptal Edilmesine Rağmen Sürekli Ücret Çekilmesi ve İade Başvurusu
Turkcell TV+ aylık yaklaşık 230 TL olan paketin aboneliğini iptal etmeme rağmen, Şubat ayından Ekim ayına kadar her ay hesabımdan ücret çekilmeye devam edilmiştir.
Toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında haksız çekim yapılmış durumdadır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sistemlerinde aktif bir TV+ aboneliğinin görünmediğini söylediler; buna karşın aylardır ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir.
İlgili döneme ait tüm haksız çekimlerin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve bu aboneliğin sistemlerinizde tamamen kapatıldığının yazılı biçimde teyit edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi paylaşacağız.
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir
Saygılarımızla,
Turkcell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap