Turkcell: Mobil İmza Başvurumun Uzun Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell hattım için 17.09.2026 tarihinden beri mobil imza işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana net bir bilgilendirme sağlanmadı. İşlemi Turkcell online işlemler üzerinden gerçekleştirdim, hattım İstanbul Bakırköy’de kullanılmakta.
Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde 2929’a “ara” yazıp göndermem gerektiği, sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna karşın hâlâ bir sonuç elde edemedim, defalarca talep açmama rağmen işlemim ilerlemiyor ve başvuruma dair somut bir adım atılmıyor.
Turkcell’in bu konudaki ilgisizliği nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildim ve açıkçası pişman oldum. 538****** numaralı hattım için mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma sürece ilişkin net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
4 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Sizi 08.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap