Turkcell: Rızam Olmadan Emekli Tarif Atanması ve Kişisel Verilerimin Kullanılması

20 Eylül 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Ümraniye Alemdağ Caddesi No:74’te bulunan Turkcell bayisine gittim. Bana gösterilen paketler arasından, başında “emekli” ibaresi bulunmayan ve sonrasında Faturalı 5G Emekli 30 GB internet olduğu anlaşılan paketi seçtim. Ancak bu işlem sırasında tarafıma emekli tarifesi tanımlanacağı ve bu işlemde başka bir kişinin yaş veya kişisel bilgilerinin kullanılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Numara taşıma işleminden sonra 4 Ekim’de tarafıma doğum günüm nedeniyle internet paketi tanımlandığına ilişkin bir SMS gönderildi, fakat SMS’te yer alan doğum günü bana ait olmadığı için Turkcell uygulamasından bilgilerimi kontrol ettiğim sırada kendi hattım üzerinden bambaşka bir kişiye ait ad ve kişisel bilgilerin görüntülendiğini farkına vardım. Yani hattımda, haberim ve onayım olmadan 65 yaş üstü bir kişiye ait bilgiler kullanılarak emekli tarifesi tanımlandığını anlamış oldum.

Sonrasında işlem yaptığım bayi ile görüştüğümde, uygun fiyatlı paketlerden yararlanmak amacıyla 65 yaş üstü kişiler üzerinden tarife tanımlandığı tarafıma açıkça ifade edildi. Bu uygulamayı kesinlikle istemediğimi belirterek hattımın kendi adıma tanımlı, aynı fiyatlı ve benzer standartları içeren normal bir tarifeye geçirilmesini talep ettim. Ancak faturam henüz kesilmediği için başka bir pakete geçemeyeceğim ve tarife değişikliği yapmam halinde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Ardından 532’yi arayarak durumu teyit ettiğimde, faturam kesilmediği için şu an başka bir paket sunulamadığını öğrendim.

Ben, bilgim ve rızam dışında başka bir kişinin kimlik bilgilerinin kullanılarak hattıma emekli tarifesi tanımlanmasını hem etik bulmuyorum hem de kişisel veriler ve sözleşme açısından sorunlu bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple hattımın, cayma bedeli yansıtılmadan, kendi adıma uygun, aynı fiyatlı ve benzer içerikteki standart bir tarifeye geçirilmesini ve bu süreç boyunca bilgim dışında yapılan işlemlere ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.