GSM Operatörleri şikayetleri

Vodafone hattımın devri sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 26 Eylül 2026 tarihinde başka bir kişiye devredildi ve bu işlemden sonra tarafıma 980 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hat devri öncesinde hattımda t…

Vodafone’da uzun zamandır Red 80 GB Sınırsız Eğlence paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay sonra taahhüdüm sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, ban…

04.09.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Vodafone bayisine giderek Vodafone hattımı iptal ettirmek istedim. Oradaki görevliye özellikle hattı iptal etmem durumunda herhangi bir ceza ya da ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görevli, kalan fat…

Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj+ 90 GB paketimde 15.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde ciddi bir problem yaşadım. 21.00–22.00 saatleri arasında, daha önce de zaman zaman yaptığım gibi telefonumdan mobil erişim noktası ile bilgisayarıma internet pay…

11 Ekim Pazar günü saat 10:15 civarında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park içerisindeki Turkcell şubesine hat taşıma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde içeride bulunan üç personelin de boş ve müsait olmasına rağmen benimle ilgilenmediklerini gördüm. Uzun sür…

Yaklaşık iki aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli borç mesajı alıyorum. Mesajlarda 539*****81 numaralı hatta fatura borcu olduğu, ödeme yapılmazsa yasal takibe aktarılacağı, gecikme faizi ve avukatlık ücretleri gibi masrafların eklenec…

12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında kullanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade neden…

20 Eylül 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Ümraniye Alemdağ Caddesi No:74’te bulunan Turkcell bayisine gittim. Bana gösterilen paketler arasından, başında “emekli” ibaresi bulunmayan ve daha sonra Faturalı 5G Emekli 30 GB internet olduğu anlaşıl…

Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayiye gittiğimde sade…

Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal internet kullanımı için tanımlı. Sosyal medya paketim normal şekilde devam ederken, günlük kullanım için ayrılan 30 GB internetim, günlük kullanımım 1 GB…

Vodafone hattım borcundan dolayı 09.09.2026 tarihinde kapandı, aynı gün Ankara Sincan’daki bir bayiden kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumdayım. Bu süre içinde defalarca Vodafone…

Turkcell’e numaramı taşımak için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan tarife politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Numara taşıma kapsamında bana yaklaşık 15 GB internet için 500 TL civarında bir ücret sunuldu. Ancak Turkcell…

Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 13.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak uzattım. Taahhüdü uzatmadan önce özellikle cayma durumunu sordum ve ilk bir ay içinde hattı başka operatöre taşımam veya caymam halinde herhangi bir cayma bedeli yansımayaca…

Vodafone hattımın üzerine telefon aldım. Cihazı alırken 6 taksitle ve yaklaşık iki katı faizle ödemeyi kabul ederek işlem yaptım. Toplam borcum yaklaşık 18.000 TL idi. Bu borca ilişkin üç fatura ödedikten sonra maddi durumum bozulduğu için ödemelere devam ede…

14.05.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell faturasız hatta numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlemi Gaziantep Şahinbey’de bulunan Polat GSM Elektronik İletişim isimli Turkcell bayisinde gerçekleştirdim. Numara taşıma işlemi sırasında benden 250 TL ücret alındı,…

Yaklaşık üç ay önce hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve önce Red 60 GB tarifesini kullandım. İstanbul Pendik, Ankara Çankaya ve Kocaeli Çayırova gibi oldukça merkezi bölgelerde bulunmama rağmen hattımın internetini neredeyse hiç kullanamadım. 60 GB civ…

07.04.2026 ve 10.04.2026 tarihlerinde Vodafone’a ait 2019/12348 ve 2025/223720 numaralı dosyalara ilişkin kayıtlı hat borçlarımı Yapı Kredi online bankacılık üzerinden eksiksiz şekilde ödedim. Vodafone sistemlerini kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmem…

Vodafone hatlarımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Türk Telekom tarafından aranıp taahhüdümün bittiği söylenerek hatlarımın taşınması konusunda ikna edildim. Bu görüşme sonrasında iki hattım için de geçiş işlemleri başlatıldı ve ardından toplamda yaklaşık 3.…

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak cep telefonu satın aldım. Bu cihaz için 16/02/2026 son ödeme tarihli 11.986,25 TL ve 16/03/2026 son ödeme tarihli 11.617 TL tutarında iki adet dönem borcum bulunmaktadır. Gecikme süresi henüz 45 günü bulmamış olmas…

Turkcell’de “Genç Avantaj 90 GB” isimli faturalı paketi kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana paketin içeriğiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgi verilmedi, 60 GB’in sosyal medya, 30 GB’in ise normal internet olduğunu özellikle belirtmediler. Daha sonra detay…