Paycell için paylaşılan 52 şikayetin 6 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Paycell hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 6 tanesi çözüldü, 46 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Paycell hesabıma iş arkadaşım tarafından 25.000 TL para geldi, bu parayla dükkan kiramı ödedim ve ayrıca oğluma 3.000 TL harçlık gönderdim. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra hesabım aniden kapatıldı ve şu anda hesabıma ve içindeki bakiyeye erişemiyorum. Hesa…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımda bulunan harcama limitimden bilgim ve onayım dışında Netflix ödemesi yapıldığını bugün farkına vardım. Normalde Paycell’i aktif olarak kullanmıyorum, hatta üyeliğim olduğundan bile haberim yokken, limitimin bir anda yak…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 16.10.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve ş…
Cevaplandı 15 Ekim 2026 tarihinde Paycell’den “Karta Aktarılabilir Bakiye” ile ilgili gelen SMS’ler üzerine, bu tutarın bir ödül veya hediye bakiye olduğunu ve fatura ödememde kullanılacağını düşünerek 2.500 TL’lik kısmı faturama aktardım. SMS içeriği ve kullanılan ifad…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Satın almış olduğum bir aboneliği Turkcell faturamla ödüyordum. Ancak son faturamla beraber fark ettiğim, tarafımdan “Faturama yansıt” adı altında ücret tahsil edilmiş. Hem de ücret bu Mart/Haziran aylarında da tahsil edilmiş. Satın aldığımız bir şeyin ödeme…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Cevaplandı 16.10.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Paycell hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımı benim talebim olmadan Paycell tarafından kapattılar ve bu süreç boyunca bakiyemin iadesi için benden IBAN bilgilerim istendi, tutarın en hızlı şekilde…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Paycell hesabıma bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma önceden bilgi verilmeden güvenlik sebebiyle bloke konuldu. Uygulamada “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda bul…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Cevaplandı Uzun zamandır Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır bu sebeple hesabıma erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu Paycell müşteri hizmet…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Paycell fiziksel kartımı bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapattınız. Kartımda yaklaşık 100.000 TL civarında para bulunuyordu ve bu tutar şu anda tamamen dondurulmuş durumda. Abim ve babam ticaretle uğraşan insanlar, benim de aylık harçlığı…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Cevaplandı Paycell üzerinden son 3 güne ait hesap hareketlerimin tarafıma iletilmesi için 11–15 tarihlerini kapsayan dönem için iki kez talep oluşturdum. Talep oluştururken aciliyetini özellikle belirttiğim halde, hesap hareketlerim Gmail adresime hâlâ PDF olarak ulaşma…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Cevaplandı Turkcell’e bağlı Paycell kart hesabımı ve Paycell uygulamasını uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden Paycell ile 829 TL tutarında bir alışveriş yaptım ancak 24 Eylül’de bu işlemi iptal ettim. Trendyol uygulamasında 116376916…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Cevaplandı Uzun zamandır sorunsuz kullandığım Paycell hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve i…
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilg…
Cevaplandı 09.10.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım Paycell cüzdan hesabım hiçbir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabımı gümüş alım satımı ve youtube.com ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. Dün hesabıma giriş yapmak istediğ…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Paycell
Cevaplandı Yaklaşık iki hafta önce Paycell hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabım kapandığı için aktif olan hazır limitimi de kullanamıyorum. Kapatma sonrasında tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgi…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 12.10.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz…
Cevaplandı Turkcell Paycell limitim yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi olarak düşürüldü ve bir daha da artırılmıyor. Daha önce sorunsuz kullandığım limitime aniden müdahale edilmesi, harcamalarımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor. Bu durumla ilgili defa…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 13.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
Paycell hesabım hiçbir biçimde haber verilmeden ve bilgim dışında donduruldu. Dün akşam uygulamaya girmek istediğimde, “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o andan beri hesabım…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 11.10.2026 tarihinde numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikay…
Cevaplandı Paycell hesabım 08.10.2026 tarihinde kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra içerideki bakiyenin iadesi için benden IBAN bilgilerim istendi. Bugün saat 10.30 civarında arandım ve IBAN bilgilerimi paylaştım, “hemen yatar” denmesine rağmen şu ana kadar hesabıma…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Yaklaşık 1 aydır Paycell hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, uygulama ekranında “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir biçimde erişemiyorum. Bu sebeple hem hesabımı kul…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 06.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile il…
25.09.2025 tarihinde Paycell bakiyem ile 4.883,05 TL tutarında Paycell Değerli Maden işlemleri üzerinden gümüş alımı yaptım. Ancak sistemde yaşanan bir problem nedeniyle aldığım gümüş tutarı hesabıma yansımadı. 25.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinde…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme ile yaptığım Apple abonelik ödemelerim, telefonumdaki ödeme yönteminin bir güncelleme sonrası mobil ödemeye dönüşmesiyle birlikte faturama yansıtılmıştır. Apple abonelik bedellerine itirazım bulunmamaktadır. Şikay…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ve Paycell…
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Hattım üzerinden Paycell aracılığıyla son günlerde toplamda yaklaşık 13.000 TL’lik harcama yapılmış durumda. Oysa hattımda akıllı fatura özelliği açık ve 09.09.2026 tarihinde 5522’ye mobılodemekapalı yazarak gönderim yaptım, h…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 6 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %12.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 16 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,2.
