Paycell: Hesabı Kapatıldı; 18 Bin TL Bakiyenin İadesi Gecikiyor
Paycell hesabım 08.10.2026 tarihinde kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra içerideki bakiyenin iadesi için benden IBAN bilgilerim istendi. Bugün saat 10.30 civarında arandım ve IBAN bilgilerimi paylaştım, “hemen yatar” denmesine rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Sonrasında Paycell’i arayıp durumu tekrar sordum. Bana bu hattan sadece talep açabildiklerini, açılan talebe herhangi bir not düşülmediği için işlemle ilgili bir şey göremediklerini ve bu hattan teknik ekibe bağlayamadıklarını söylediler. Yani ne açık bir bilgi alabildim ne de sürecimin hangi aşamada olduğunu öğrenebildim.
Hesabımda sürekli kullandığım, yaklaşık 17.000–18.000 TL civarında bir bakiyem vardı. Şu anda bu paraya ihtiyacım var, ödemelerimin tarihleri geçiyor ve ödeme yapamadığım için ciddi mağdur oluyorum.
Paycell hesabım kapatıldıktan sonra bakiyemin IBAN’ıma vakit kaybetmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecimin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
7 yanıt
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
Paycell
Yasin
Yorum
Benim talebimin incelemeyle alakası yok. Alın hesap sizin olsun. Kapatacaksınız ne yaparsanız yapın. Benden IBAN isteyip içerisindeki tutarı göndereceğinizi söylüyorsunuz. IBAN bilgisi veriyorum hala hesabıma gelen bir para yok. Ödemelerimi sizin yüzünüzden yapamıyorum.
Yasin
Yorum
Ben hesabı kullanmak istemiyorum artık. Madem çözüm süreci devam ediyor neden benden IBAN bilgisi isteyip paranızı göndereceğiz diyorsunuz. Ödeme yapacağım kişilere paranın geleceğini ve gün içerisinde ödeme yapacağımı söyledim. Ama sizin yüzünüzden şu an ödeme yapamıyorum. Alın hesabınızdaki kartınızda uygulamanızda sizin olsun benim paramı gönderin. Kendi paramı almak için çektiğim işkence bakın. Böyle saçma sapan iş mi olur.
Yasin
Yorum
Dün 2. Kez arayıp IBAN istediniz hala hesabıma gelen bir tutar yok. Ödemelerim gecikiyor. Artık paramı gönderin. 2 kez IBAN istediniz hala neden beni bekletiyorsunuz. Doğru düzgün cevap verende yok. Müşteri hizmetlerine telefon ediyorum onlarından bir şey bildiği yok. Lütfen artık dönüş yapın ve paramı gönderin. Görsel kısmında aranmalarım mevcut.
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 12.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
Paycell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap