Paycell: Turkcell Faturasına Yansıtılan Yetkisiz Abonelik Ücreti İadesi İsteği

Satın almış olduğum bir aboneliği Turkcell faturamla ödüyordum. Ancak son faturamla beraber fark ettiğim, tarafımdan “Faturama yansıt” adı altında ücret tahsil edilmiş. Hem de ücret bu Mart/Haziran aylarında da tahsil edilmiş. Satın aldığımız bir şeyin ödeme yöntemine de para ödemek tamamen ticari ve etik olmayan bir durumdur! Açtığım kayıt ve müşteri hizmetlerinde: “Bunun sözleşmede yer aldığı, tarafımıza bir link gönderildiği, bunu onayladığımız, içinde yer alan sözleşme nüshalarında ücretlerin yer aldığı” denilmekte. Böyle bir şey de onaylamadım. Eğer onaylamış olsam bile vatandaşın tek tek o nüshaları okuma gibi bir durumu olmadığı ve ödeme yöntemine de para ödeyeceği saçmalığını düşünmediği, satın aldığı şeyin faturasına yansıması olarak düşündüğü için onaylamış olması gayet doğaldır.

Ne fiziki olarak ne dijital olarak bu benim bilgim, onayım, rızam dışındadır. Benden üç ay boyunca alınan 69,90 TL bu ücretlerin iadesini istiyorum.