Paycell: 829 TL İptal Edilen Alışverişin İadesi Ulaşmadı

Turkcell’e bağlı Paycell kart hesabımı ve Paycell uygulamasını uzun zamandır düzenli olarak kullanıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden Paycell ile 829 TL tutarında bir alışveriş yaptım ancak 24 Eylül’de bu işlemi iptal ettim. Trendyol uygulamasında 11637691632 numaralı siparişimin iptal edildiği net şekilde görünmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen iadem hala Paycell hesabıma yansımadı.

Paycell’de daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım, iptal edilen alışverişlerin ücretleri hesaba zamanında geri dönmüyor. Kendi paramla alışveriş yapıyorum ve bir işlemi iptal ettiğimde de tutarın makul bir süre içinde eksiksiz şekilde iade edilmesini bekliyorum. Bu tekrar eden sorunlar Paycell’e olan güvenimi ciddi biçimde sarstı ve artık Paycell kullanmayı bırakmayı, hatta Turkcell hattımı da başka operatöre taşımayı düşünür hale geldim.

Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi. 829 TL tutarındaki ödemenin, 24 Eylül’de iptal edilen 11637691632 numaralı siparişe ait iadenin gecikmeksizin Paycell hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana net ve yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde gerek CİMER olmak üzere ilgili resmi mercilere şikayette bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.