Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
Pazaryeri SiteleriMarka profili

Hepsiburada

Şikayet Yaz
52Toplam şikayet 2Çözülen şikayet
1Yanıt bekliyor
%4Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

Hepsiburada için paylaşılan 52 şikayetin 2 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

Hepsiburada güvenilir mi?

Hepsiburada hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 2 tanesi çözüldü, 49 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%98Yanıt oranı
1,4 / 519 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

Hepsiburada Şikayetleri ve Yorumları

52 sonuç
Yasin
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Gerçekçi Kargo Süresi İsteğini Reddeder ve Cezai Yaptırım Tehdidi

Hepsiburada platformunda 7000161207 cari numarası ile el yapımı ve kişiye/siparişe özel üretim yapan bir satıcı olarak birkaç aydır önemli bir mağdur oluyorum. Ürünlerimizin niteliği gereği seri imalat veya hazır stoklu çalışma imkanımız bulunmuyor, her ürün…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, mümkün olan en kısa sürede konuya ilişkin size bilgilendirme yapılacaktır. Sa…

Aslı
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Hesabım Süresiz Kısıtlandı; Açıklama ve Çözüm Beklemekteyim

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan kısıtlandı ve bu süre boyunca hesabıma yönelik kısıtlama kaldırılmadı. Siteye girdiğimde “İşleminiz onaylanmadı, hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunm…

Marka yanıtı

Merhaba Aslı Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize d…

Aslı profil fotoğrafı
Aslı
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Satıcı ve Hepsiburada’nın Keyfi İadenin Kabul Edilmemesi ve Cayma Hakkımın İhlali

Aracı hizmet sağlayıcı D-Market Elektronik Hizmetler a. Ş. (Hepsiburada) platformu üzerinden, satıcı Aztek Teknoloji Ürünleri Ticaret a. Ş. (Luxury Audio) mağazasından 15.09.2026 tarihinde 4823680236 sipariş numarası ve aza2026000010547 fatura numarası ile 4.…

Marka yanıtı

Merhaba Aslı Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 824192043 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgile…

Aytaç profil fotoğrafı
Aytaç
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Klonlanmış IMEI Sebebiyle Telefon İadesi ve Paranın Geri Ödenmesi Sıkıntısı

Hepsiburada üzerinden Xiaomi 17t Pro model, Xiaomi Türkiye garantili bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra hattıma IMEI numaramın klonlandığına dair bir mesaj geldi ve e-Devlet üzerinden yaptığım sorguda da IMEI numaramın başka ciha…

Marka yanıtı

Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 778349501 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en k…

Ünal profil fotoğrafı
Ünal
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Premium Üyelik Verilerimin Güvenliği için Acil Açıklama İsteği

Hepsiburada Premium üyelik hizmetiyle ilgili olarak kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Bugün saat 14.50 civarında 0212 360 51 15 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Hepsiburada’dan aradığını söyleyerek Hepsiburada üyeliğiml…

Marka yanıtı

Merhaba, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri tarafından Hepsiburada üyelerine özel fırsatların ve hizmetlerin sunulduğu avantajlar dünyasın…

Burak
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Ödenen Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

Hepsiburada üzerinden A* P** Dış Ticaret aş satıcısından 24 Eylül 2026 tarihinde 424 974 094 5 numaralı siparişle Starline 2.5t Transpalet Döküm Kafalı Kırmızı & Siyah Teker ürünü satın aldım. Ürünün bedeli olan 14.310 TL’yi ödemiş olmama rağmen siparişim üze…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-666956766183229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Nazende
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada’da Züber Siparişinde Eksik Ürünler ve Red Cevabı, Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Züber markasına ait, toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişimin teslimi 8 Eylül saat 14:13’te Hepsijet Kargo ile yapıldı. Elime kocaman bir koli ulaştı ancak koliyi açtığımda siparişimdeki ürünlerden y…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-662564382805139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Ersan
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Eylül 200 TL Kuponu Hesabımda Tanımlanmadı

Hepsiburada’ya e**********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden Eylül ayına özel “eylülbaşlasın200” kampanyasından faydalanmak istedim. Sosyal medyada paylaşılan ve tarafıma ulaşan görselde Eylül ayına özel 200 TL indirim kuponu tanımlanacağı belir…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 486151277 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır.…

Feyza profil fotoğrafı
Feyza
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada'daki Satıcıdan Yanlış ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Arasbeauty isimli satıcıdan La Roche Mela b3 serum satın aldım. 13.09.2026 tarihli ve 4217453618 numaralı siparişimde, kargom geldiğinde 2024 yılında üretimden kaldırılmış olan bambaşka bir serum gönderdiklerini gördüm. Bana gönderilen ü…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-719337823596681 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Hanifi
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Açılmış Kutu ve Gelmeyen Kargo için Hızlı Çözüm İsteği

19 Eylül’de satıcısı Hepsiburada olan Onvo 65 inç televizyon siparişi oluşturdum. 21 Eylül’de güvenliğe bırakılan kargoyu akşam işten gelip aldığımda kutunun orijinal bandının açılıp tekrar kapatıldığını gördüm. Televizyonu bu haliyle kabul etmeyip aynı gün u…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-177693298900699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Dilek
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Kayıp Sipariş ve Sorumluluk Reddi: Hepsiburada ve Aras Kargo Sıkıntısı

8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Fuller Sulux beyaz 0.75 litre su bazlı yağlı boya siparişi oluşturdum. Siparişim, teknokapsül satıcısı tarafından Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında siparişin alı…

Marka yanıtı

Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-621928554968845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…

Mert
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Premium Üyelerinde Tekrar Eden Yanıltıcı Fiyat Farkı

Hepsiburada Premium üyesi olarak Anisah Coffee Bolivar Espresso Çekirdek Kahve 1000 gr ürününde ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Premium hesabımın açık olduğu tarayıcıda ürün 819 TL olarak görünürken, Premium avantajlarında 719 TL olarak belirtiliyor…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ul…

Umut profil fotoğrafı
Umut
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Yanlış Ürün Gönderimi ve Geciken İade İşlemi Şikayetim

432 339 956 9 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada üzerinden Fyc Electric Hair Clipper rf-666 Kırmızı model saç tıraş makinesini, ürün sayfasındaki Fyc electric hair fr-666 görseline güvenerek 29 Ağustos 2026 Cumartesi günü babam sipariş etmiş. 2 Eylül Ç…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-546881571382046 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Talha profil fotoğrafı
Talha
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Eksik Puset ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri İade Başvurusu

Hepsiburada üzerinden Civil mağazacılıktan Prego Lyon i bebek arabası satın aldım. Ürün sayfasındaki görsellerde travel sistem olarak, yani pusetli şekilde gösteriliyordu ancak tarafıma yalnızca bebek arabası gönderildi, puset hiç teslim edilmedi. Bunu fark e…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-965530489186818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Öznur profil fotoğrafı
Öznur
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Hasarlı Fırın Kapak Kulpunun Ücretsiz Orijinal Parça Değişimi İsteği

Hepsiburada üzerinden 4567256105 sipariş numarası ile 28.399 TL bedelle satın almış olduğum Electrolux EOD6F77WV 600 serisi steambake buhar ilaveli katalitik ve Aquaclean temizlemeli 72 litre A+ Wi‑Fi beyaz cam ankastre fırın, Hepsijet tarafından teslim edild…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-343089753115203 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…

Fisun
Çözüldü
Hepsiburada

Hepsiburada: Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Yok ve İade Yapılmadı

Uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve bugüne kadar sorun yaşamamış bir müşteriyim. 17 Ağustos’ta Bambus Home üçgen çok bölmeli kalem kutusu için 1 adet sipariş ettim. 19 Ağustos Çarşamba günü ürünü hiç teslim almadığım halde sistemde teslim edildi…

Marka yanıtı

Merhaba Fisün Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-827106386740044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…

Yağmur
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Defolu Rayban Gözlüğü için Haksız İadenin Kabul Edilmemesi ve Gecikmiş Geri Dönüş

Hepsiburada üzerinden Lara Optik satıcısından 458 019 069 0 numaralı siparişimle 6.329 TL tutarında Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım; ancak elime ulaştığında kusurlu ve defolu olduğunu gördüm. Hediye için aldığım ürü…

Marka yanıtı

Merhaba Yağmur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-739486782115137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğin…

Kemal
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: İlan Özelliklerine Uymayan Ürün Gönderildi ve Satıcı Ciddiyetsiz Davrandı

Dr Ambalaj – Hepsiburada’da İlan Edilen Özelliklerden Farklı Ürün Gönderildi Hepsiburada üzerinden Dr Ambalaj satıcısından satın almış olduğum ürüne ilişkin diğer tüketicileriuyarmak istiyorum. Ürün ilanında açıkça; * 4 kenarının çift kat ve dikişli olduğu, *…

Marka yanıtı

Merhaba Kemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-595791901390315 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz…

Osman
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Mahkeme Kararı Sonrası Hepsiburada’dan Geri Ödeme Gerçekleşmedi

Hepsiburada üzerinden 2024 Şubat ayında aldığım 14.799 TL tutarındaki robot süpürge için açılan tek siparişe ve ayrıca aynı faturada yer alan fakat ileri tarihli olarak verilen, 429 TL tutarındaki diğer siparişime ilişkin tüketici mahkemesinden lehime karar ç…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-060475998961981, 1-060352624961975, 1-191949465231143 numaralı kayı…

Emre profil fotoğrafı
Emre
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada'da Eksik Ayakkabı Gönderimi ve İade Süresi nedeniyle Yardım Kabul Edilmedi

Hepsiburada üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde Adidas Sportswear ıe0927 Court Shoes isimli spor ayakkabıyı 412 566 775 2 numaralı siparişle yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kutudan iki adet sol tek ayakkabı çıktı, sağ tek hiç yoktu. Bunu ne yazık…

Marka yanıtı

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve…

Merak edilenler

Hepsiburada hakkında

Hepsiburada hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

Hepsiburada şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 2 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %4.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 19 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,4.