Hepsiburada için paylaşılan 52 şikayetin 2 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Hepsiburada hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 2 tanesi çözüldü, 49 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı Uzun zamandır Hepsiburada mobil uygulamasında profil bilgilerimle ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Soyadımı, kimliğimde yer alan güncel soyadım ile değiştirmek istediğimde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalı. Kimlik kartınızdaki bilgiler değiştirilemez.”…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı 11 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Lavin Sanal Mağazacılık olan 48’li Familia Natural tuvalet kağıdı ürününden 700 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram 441 128 025 6’dır. Ürün bugün bana teslim edildi ancak gelen şey tuvalet kağıdı…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Hepsiburada üzerinden 4174158424 sipariş numarasıyla satın almış olduğum bir ürünü iade etmek istiyorum. Normalde sistemden iade kodu alınır, ürün kargoya verilir, satıcıya ulaşınca da iade onaylanır. Ancak bu kez 15 Ekim’de iade başvurusu oluşturmama rağmen…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Hepsiburada üzerinden satış yapan Hopfrög Kids mağazasından 18 Eylül tarihinde 475 819 346 6 sipariş numarası ile çocuğum için iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri Hopfrög Smartwalker Casual Süper Mat Haki 31 numara, diğeri ise Hopfrög Smart Walker…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı 15 Ekim tarihli Hepsiburada alışverişlerime ait ödememde sadece 1 günlük bir gecikme oldu. Buna karşın 16 Ekim sabahı saat 11.00’den itibaren neredeyse saat başı olacak şekilde sürekli aranmaya başladım. Sadece beni değil, emekli olduğum eski iş yerimi bile a…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı 16 Ekim sabah saatlerinde, bana ait olan cep telefonu numarasının bilgim dışında Hepsiburada üzerinden verilen bir siparişte kullanıldığını farkına vardım. Aynı gün Hepsiburada’dan, 62155296423649 teslimat numaralı ve 174361476502 kargo takip numaralı gönderi…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 03.10.2026 tarihinde iki adet kamera ile birlikte iki adet Sandisk Ultra 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürünler 05.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Hafıza kartları vakumlu ambalaj içinde geldiği için falçata ile ambalajı açıp kameraları…
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-065858509033767 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarı…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Roborock q Revo Curv 2 Pro Beyaz ürünümüz, 52 ve 53 hata kodlarını vermeye başladı. Bunun ardından yetkili servise başvurduk ve 31.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu. Servis incelemesi sonucunda gerekli yedek parça…
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 119825647 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Apple Airpods Pro 3 kulaklık sipariş ettim. Ürün kargoyla elime ulaştığında kutuyu incelediğim sırada üzerindeki yazılar, etiketler, baskı kalitesi ve kutunun genel duruşundan ürünün orijinal olmadığını anladım. Bu…
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün D…
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan 11 Ekim 2026 tarihinde 79 TL bedelle Domestos çamaşır suyu siparişi oluşturdum. Ancak ürün yerine paket içinden siyah bantla sarılı, ucu açık saman kağıdı çıktı ve resmen güvenim sarsıldı. Siparişim…
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-070447891371260 numaralı kayıt üzerinden bilgi…
Cevaplandı Tjn Sports üzerinden 10 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi olarak 14 Ekim bilgisi paylaşıldı. Ancak sonrasında sistemde teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21 Ekim olarak güncellendi ve te…
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-072281126033994 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarı…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de Hoffmanns Titan kabin boy ABS siyah valiz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün sistem üzerinden iade talebi açtım ve paketin hemen alınacağına dair mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de pa…
Merhaba Defne Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 589695030 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgil…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Haylou gst akıllı saat siparişi oluşturdum. Ürünün tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, sistemde “teslim edildi” yazıyor ama ne evime herhangi bir kargo geldi ne de bana teslimatla ilgili bir mesaj ulaştı. Hepsijet ka…
Merhaba Barkın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-980987032371466 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 3 Ekim tarihinde babama hediye olarak Tergan marka siyah deri erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ürün babama olmadı, bu sebeple sadece deneyip hemen geri paketleyerek iade sürecini başlattım. 1.804,99 TL tutarındaki, 4083913620 sipariş…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-988245325260651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğini…
Cevaplandı 08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, sipariş ekranında “Bugün Kapında” ibaresi yer alıyordu. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmediği gibi, ertesi gün bu ifade “Yarın Kapında” olarak güncellendi. Buna karşın 09.10.2026 ve 10.10.202…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888332750 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede…
01.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 485 098 980 2 numaralı siparişimle Sony WF-1000XM6 kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü sadece kulağıma takarak çok kısa süre denedim ve yapısı gereği kulağıma uymadığını farkına vardım; herhangi bir şekilde günlük…
Merhaba Mustafa Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden aynı siparişle iki adet 473 ml (16 oz) Stanley termos satın aldım, ürünler elime geçtiğinde detaylı incelediğim sırada ikisinin de sahte olduğunu farkına vardım. Ürünleri özellikle güvenilir bir platformdan almak için çeşitli mecralarda…
Merhaba Halime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-712364963191290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğin…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden adonıss adlı satıcıdan Avon marka 5 adet kadın parfümü sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda, içinden sadece bir adet, tamamen alakasız markada, üstelik açık ve kullanılmış bir parfüm çıktığını gördüm. Yani hem ürün adedi eksik, hem de…
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-793433391111777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz b…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 4367858012 sipariş numarasıyla Snopy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim almamın ardından denediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını farkına vardım ve ayıplı, kusurlu ürün gönderildiğini gördüm. Bunun ardından öncelikle değişim ta…
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599088032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Hepsiburada platformunda 7000161207 cari numarası ile el yapımı ve kişiye/siparişe özel üretim yapan bir satıcı olarak birkaç aydır önemli bir mağdur oluyorum. Ürünlerimizin niteliği gereği seri imalat veya hazır stoklu çalışma imkanımız bulunmuyor, her ürün…
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, mümkün olan en kısa sürede konuya ilişkin size bilgilendirme yapılacaktır. Sa…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 2 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %4.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 19 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,4.
