Hepsiburada: Ödenen Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden A* P** Dış Ticaret aş satıcısından 24 Eylül 2026 tarihinde 424 974 094 5 numaralı siparişle Starline 2.5t Transpalet Döküm Kafalı Kırmızı & Siyah Teker ürünü satın aldım. Ürünün bedeli olan 14.310 TL’yi ödemiş olmama rağmen siparişim üzerinden 10 gün geçmesine karşın kargoya verilmedi.
Sipariş detaylarında teslimat tarihi her gün “yarın teslim” olarak güncelleniyor ancak ürün fiilen hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de iş planımı aksatıcı hale geldi. Satıcıya ve platforma yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve net, değişmeyen bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının gecikme yaşanmadan bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını rica ederim.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-666956766183229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. Mümkün olan en kısa sürede size yanıt verilecektir.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap