Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
Pazaryeri SiteleriMarka profili

Hepsiburada

Şikayet Yaz
52Toplam şikayet 2Çözülen şikayet
1Yanıt bekliyor
%4Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

Hepsiburada için paylaşılan 52 şikayetin 2 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

Hepsiburada güvenilir mi?

Hepsiburada hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 2 tanesi çözüldü, 49 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%98Yanıt oranı
1,4 / 519 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

Hepsiburada Şikayetleri ve Yorumları

52 sonuç
Dicle profil fotoğrafı
Dicle
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Yanlış ve Arızalı Ürün İadesi Kutu Gibi Sebebiyle Kabul Edilmedi 1.050 TL İade Başvurusu

Hepsiburada üzerinden wd 500 GB sabit disk satın aldım, ancak tarafıma yanlış ve arızalı ürün gönderildi. Ürünün fotoğrafını çekip uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürünü bana geldiği şekilde, kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. Ürün serv…

Marka yanıtı

Merhaba Dicle Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı…

Yunus
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Teslim Edilememesi ve Eksik Bilgi nedeniyle Gün Boyu Bekletilme

Hepsiburada üzerinden 4673046432 sipariş numaralı, 62754982645169 kargo takip numaralı siparişimin 25.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir adresime teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Ancak aynı gün saat 10.39’da kargo hareketlerinde yalnızca “teslim edilemed…

Marka yanıtı

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 393606931 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en k…

Salih profil fotoğrafı
Salih
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada'da Satın Almış Olduğum Ayakkabının Tabanı Kırıldı ve Destek Şablon Cevaplarıyla Oyalıyor

Hepsiburada üzerinden Slazenger marka Akram ve Attack model ayakkabıları 433 859 427 3 numaralı sipariş ile satın aldım. Akram model ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir hafta kullandım ve ayakkabının tabanı parçalandı. Attack model ayakkabıyı ise hiç kullanmadım…

Marka yanıtı

Merhaba Salih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-059895979011810 numaralı kayıt üzerinden bilgi a…

Abdulkadir
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Ayakkabı İadesinin Açıklamasız Kabul Edilmemesi

30 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan 42 numara erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı denediğimde kalıbının dar olduğunu gördüm. Sistem üzerinde değişim seçeneği olmadığı için, yine aynı satıcıdan bu kez 43 numara ayakkabı satın aldım…

Marka yanıtı

Merhaba Abdulkadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-111544531070120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğ…

Metin profil fotoğrafı
Metin
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada'da Kuponlu Airpods Fiyatına 2 Saat içinde 1000 TL Artış Geldi

17 Haziran’da saat 12:42 ile 16:02 arasında Hepsiburada üzerinden Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) ürünü için 1.500 TL indirim kuponu tanımlandı bilgisi aldım. Kupon tanımlanır tanımlanmaz ürünü sepetime ekledim, toplam fiyat yaklaşık 4.798 TL olarak görünüyordu…

Marka yanıtı

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…

Ahmet profil fotoğrafı
Ahmet
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada’da Kullanılmamış Tıraş Makinesi İade Başvurum Yanlış Gerekçeyle Kabul Edilmedi

5 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Mg5922 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, çalıştırmadan ve ambalajına zarar vermeden 6 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ve iade için gönderdim. 15 Mayıs’ta Hepsiburada uygulaması ü…

Marka yanıtı

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 999823222 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmı…

Songül
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Flexlife Kuponları İndirimli Ürünlerde Yanlış Uygulanıyor ve İptal Edilemiyor

Hepsiburada üzerinden Flexlife kapsamında 20.03.2026 ve 01.04.2026 tarihlerinde kuponlar oluşturdum. Ancak bu kuponları indirimli ürünlerde kullanmaya çalıştığımda sistem kuponu doğru şekilde uygulamıyor. Ürünün indirimli fiyatı üzerinden düşmesi gereken tuta…

Marka yanıtı

Merhaba Songül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı…

Huzeyfe profil fotoğrafı
Huzeyfe
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Hepsipay Limitinin Kapanması ve Premium Üyelik İptali Tehdidi

Hepsiburada Premium üyesiyim ve uzun zamandır Hepsipay limitimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Daha önce Hepsipay limitimi kullanarak yüksek tutarlı 3–4 kez alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi aksatmadan, zamanında gerçekleştirdim. Son siparişimin son tak…

Marka yanıtı

Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 724670650 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede size yan…

Sezer
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Açılmamış Tıraş Makinesi için Gerekçesiz İadenin Kabul Edilmemesi

Hepsiburada’dan 17 Mart tarihinde sipariş etmiş olduğum Philips mg9532/15 tıraş makinesi 18 Mart’ta elime ulaştıktan sonra, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade talebi açtım. Ürünü 19 Mart’ta kargoya verdim ve 23 Mart’ta Hepsiburada’ya teslim edildi. Sipariş…

Marka yanıtı

Merhaba Sezer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 953630209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…

Zafer profil fotoğrafı
Zafer
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada: Premium Üyeliğim Olmasına Rağmen Hesabım Haksız Şekilde Kısıtlandı ve Açıklama Alamadım

Yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz…

Marka yanıtı

Merhaba Zafer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 124285312 numaralı kayıt üzerinden bilgi akta…

Betül
Cevaplandı
Hepsiburada

Hepsiburada’dan Aldığım Adidas Spezial Ayakkabının Sahte Çıkması

Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce Adidas Spezial model bir ayakkabı sipariş ettim, bugün ürün bana ulaştı. Kutu açılışı sırasında ve ürünü detaylı incelediğim sırada, ayakkabının orijinal olmadığını, sahte bir ürün gönderildiğini farkına vardım. Hepsibura…

Marka yanıtı

Merhaba Betül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı…

Merak edilenler

Hepsiburada hakkında

Hepsiburada hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

Hepsiburada şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 2 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %4.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 19 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 1,4.