Hepsiburada: Teslimat Tarihi Açıklama Olmadan Keyfi Şekilde Uzatıldı
Tjn Sports üzerinden 10 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi olarak 14 Ekim bilgisi paylaşıldı. Ancak sonrasında sistemde teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21 Ekim olarak güncellendi ve teslimat keyfi şekilde uzatıldı. Sipariş numaram 486 893 294 5’tir.
Hiçbir gerekçe açıklanmadan, her defasında teslimat tarihinin ileri atılması hem zaman planımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Siparişim için ilk belirtilen teslim tarihine sadık kalınmaması ve bu kadar keyfi bir erteleme yapılmasını kabul etmem mümkün değil.
Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-072281126033994 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap