Hepsiburada: Teslim Edilmiş Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Haylou gst akıllı saat siparişi oluşturdum. Ürünün tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, sistemde “teslim edildi” yazıyor ama ne evime herhangi bir kargo geldi ne de bana teslimatla ilgili bir mesaj ulaştı. Hepsijet kargo takip ekranına girdiğimde ise paket durumunun hâlâ “transfer sürecinde” olduğunu görüyorum.
Dün bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmedi. Hem Hepsiburada sisteminde ürün teslim edilmiş gibi görünmesi hem de Hepsijet tarafında hâlâ transferde gözükmesi nedeniyle mağdur oluyorum. 4851678396 numaralı siparişime ait ürünün fiilen adresime teslim edilmesini ve sistem kayıtlarının da doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Barkın Bey,
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-980987032371466 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. Mümkün olan en kısa sürede size yanıt verilecektir.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap