Hepsiburada: Orijinal Olmayan Sandisk Hafıza Kartları için İadenin Kabul Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden 03.10.2026 tarihinde iki adet kamera ile birlikte iki adet Sandisk Ultra 128 GB hafıza kartı satın aldım. Ürünler 05.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Hafıza kartları vakumlu ambalaj içinde geldiği için falçata ile ambalajı açıp kameralarıma taktım ancak her iki kamera da hafıza kartlarını tanımadı, biçimlendirme dahi yapmadan hata verdi.

Kameralara başka bir hafıza kartı taktığımda ise sorunsuz biçimlendirme yapıp çalışmaya devam etti. Sorunlu hafıza kartlarını bilgisayara bağladığımda kartların içi dolu görünüyordu ve içinde birkaç dosya vardı, oysa kartı kameraya takalı 2 dakika bile olmamıştı. Kartların içindekileri silip kendi verilerimi yüklemek istediğimde yine hata aldım. Ürünleri incelediğim sırada orijinal olmadıkların şüphelenerek 06.10.2026 tarihinde iade ettim.

Sipariş numaram 444825076’dır. İade başvurum satıcı tarafından ürünün orijinal olmadığı olmadığı ve bozuk olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun ardından cayma hakkımı kullanarak tekrar iade talebi açtım, bu talebim de Hepsiburada tarafından aynı biçimde reddedildi. Bozuk ve muhtemelen orijinal olmayan bir ürün gönderilip, yaşadığım teknik sorunlara rağmen iademin kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Hem hatalı ürünler için ödediğim tutarın bana iade edilmesini hem de bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.