Exxen: Ücretsiz Üyelik Sonrası Bilgilendirme Olmadan Çekilen 388 TL Ücretine İade Başvurusu

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen için 3 ay ücretsiz deneme fırsatı olduğu için üyelik oluşturdum. Bu ücretsiz üyelik sürecinde platformu neredeyse hiç kullanmadım ve 3 ayın sonunda üyeliğin otomatik olarak sona ereceğini düşündüğüm için ayrıca bir iptal işlemi yapmadım. Bu süreç boyunca tarafıma üyeliğin devamı, ücretli döneme geçiş veya otomatik tahsilatla ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS de gönderilmedi.

21.02.2026 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğim sırada Ziraat Bankası’na ait, 1582 ile biten banka kartımdan 388 TL tutarında bir ödeme çekildiğini farkına vardım. İşlem detayında “000067-Exxen dijital -18011857761-5899” açıklaması yer almaktaydı. Bu tutarı fark eder etmez Exxen tarafında zaten aktif bir üyeliğim olmadığını, sisteme kayıtlı görünmediğimi gördüm. Trendyol Plus üyeliğimi de aynı gün, 21.02.2026 tarihinde iptal ettim.

Exxen’e durumu anlatan bir e‑posta gönderdim, ayrıca bankama da harcama itirazı başvurusu yaptım; ancak şu ana kadar ne Exxen’den ne de diğer kanallardan herhangi bir yanıt alamadım. Neredeyse hiç giriş yapmadığım, kullanmadığım ve tarafıma ücret çekimi veya üyeliğin devamı ile ilgili hiçbir uyarı/bilgilendirme yapılmadığı için, kullanmayacağım bir üyelik için 388 TL ödeme yapmak istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında çekildiğini düşündüğüm 388 TL’nin ivedilikle bana iade edilmesini ve Exxen tarafında adımı, kartımı veya bilgilerimi ilişkilendiren herhangi bir üyelik kaydı varsa bunun tamamen iptal edilmesini istiyorum.