Kolay Gelsin: 18 Gündür Hiçbir Biçimde Adresime Getirilmiyor

Amazon üzerinden satın almış olduğum kulaklık siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Şubat 2026 tarihinden bu yana teslim edilmiyor. 169974823 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtımda / teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, 18 gündür hiçbir biçimde adresime getirilmiyor.

Bu süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her defasında talep oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını ve sürecin çözüleceğini söylediler ancak ne herhangi bir yanıt verildi ne de somut bir adım atıldı. Her aradığımda aynı cümlelerin tekrar edilmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi biçimde mağdur ediliyorum.

Ayrıca Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onların da kargo firmasıyla iletişime geçmesine rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Buna karşın kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede açık, anlaşılır bir bilgilendirme eşliğinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme süreciyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.