Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor TurkNet ev internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu…
Yanıt bekliyor Onvo.com.tr üzerinden bir adet Onvo marka televizyon satın aldım ve ürün Hepsijet Kargo ile gönderildi. İlk gönderimde televizyon, Hepsijet’in taşıma sürecinde hasar görmüş ve kargo bana hiç teslim edilmeden, “kargonuz hasarlı olduğu için iade gönderildi” den…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullandığım İninal hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için artık erişim sağlayamıyorum. Hesabı açarken kullandığım telefon numarasını yıllar önce değiştirdim ve artık bu numaraya erişimim bulunmamaktadır. Şifremi de hatırlamıyorum. Giriş y…
Yanıt bekliyor Profilo marka çamaşır makinemin dış yüzeyinde yaklaşık 7 aydır paslanma oluştu. Ürünüm garanti kapsamında iken başka bir arıza nedeniyle yetkili servis eve geldiğinde bu paslanmayı da gördü. O gün gelen yetkili personel, paslanma için garanti bitimine yakın t…
11.07.2026 tarihinde saat 18.04 sularında Alanya Kızlar Pınarı Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı bir davranışı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada görevli personele TEB kartımdaki puanı kullanmak istediğimi söyle…
29 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak sipariş ettim. Siparişin en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesini beklerken, 9 Temmuz itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun ardından müşteri hizmetlerine ben ulaşmak zorunda kaldım ve Kar…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Acer Aspire model laptopumun ekranı bir anda görüntü vermemeye başladı. Cihazın garanti süresi devam ettiği için yetkili servise yolladım ancak bana garanti kapsamında olması gereken bu ürün için 11.000 TL ücret çıkarıldı. Laptopu…
Yanıt bekliyor 2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 3 hafta kadar, günlük hayatta çok yoğun olmayan şekilde kullandım. Kısa süreli bu kullanıma rağmen 2026 yılının 6. Ayında ayakkabının taban kısmında açılm…
Yaklaşık 3 aydır Philips Avent markasının emziklerini ve biberon uçlarını kullanıyorum. Bu süre zarfında özellikle emziklerde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Emziklerin içi su alıyor ve bu durum artık ikinci emzikte başıma geliyor. Kullandığım diğer markala…
Yanıt bekliyor Ankara Sincan 12. Cadde’deki Küçük Gimsa şubesine yıllardır giderim, ancak özellikle son bir yıldır ürün kalitesi ciddi biçimde düştü. Özellikle sebze-meyve ve et/süt ürünlerinde sürekli sorunla karşılaşmaya başladım. Sebze reyonunda kıvırcık marulların çoğu…
Yanıt bekliyor SuperStep internet mağazası üzerinden verdiğim ayakkabı siparişi 29 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için, teslim almamın hemen ardından 1 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan SuperStep mağaza…
Yanıt bekliyor BİM mobil uygulamasından yaklaşık 4 ay önce Kaanlar marka bir Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanırken sorunlar yaşadım ve ürünü servise götürdüğümde makinenin kusurlu olduğu servis tarafından tespit edildi. Ürün kusurlu olmasına rağmen BİM…
Duolingo uygulamasına App Store üzerinden daha önce yıllık abonelik satın almış ve hemen ardından otomatik yenilenmesin diye aboneliği iptal etmiştim. Ancak şu anda App Store abonelik ekranında, iptal etmiş olmama rağmen aboneliğimin 31 Mart 2027 tarihine kad…
Yanıt bekliyor Zara online mağazadan 6 Temmuz tarihinde toplam 2.439 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir sipariş ettim. Siparişim bir gün içinde kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti; ancak ürünler hiç teslim edilmeden, benim onayım olmadan iade sürecine alındığını…
10 Temmuz 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden “Yaka Fermuar Cep Detaylı Çıtçıt Düğmeli Oversize Peluş Mont” alışverişi yaparken sistem tarafından onaylanan %25 indirim kuponum (ktn25) sepetimde aktifken, sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan silindi…
Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişlerde artık kaçıncı sorunlu deneyimimi yaşadığımı sayamıyorum. Daha önce hesabımda isteğim ve bilgim dışında hareketler oldu, bilmediğim adreslere bilmediğim kartlarla alışverişler yapıldı ve online des…
Yanıt bekliyor Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps sınırsız internet ve Taraftar Paketi aboneliğim ile birlikte, ayrıca 90 TL modem kira bedeli ödemekteyim. Bu pakete göre aylık faturamın toplamda yaklaşık 680 TL civarında olması gerekirken, 19 Haziran–3 Temmuz dönemi için t…
Yanıt bekliyor Birkaç hafta önce Exxen’in deneme paketinden yararlanmak için üye oldum. Uygulamayı bir süre denedikten sonra memnun kalmadım ve kesinlikle devam edip ödeme yapmayı düşünmüyordum. Ancak 26 Haziran günü saat 22.22’de Ziraat Bankası kartımdan haberim ve onayım…
Yanıt bekliyor 8 Temmuz 2026 tarihinde Yozgat Koton mağazasına giderek ı Wallet kartımla yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ve ZUBİZU kampanyası kapsamında 1.500 TL indirimden faydalanmak istediğimi belirttim. Mağaza sahibi, üç gündür sistemde sıkıntı old…
Monster Notebook markalı Tulpar t5 v21.1 model bilgisayarımı 13 Haziran günü bakım için servise teslim ettim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu cihazın daha önceki bakımlarını d…