Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bulunduğum hemen her yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Günlük iletişimimi ta…
Yanıt bekliyor İninal uygulamasında yaklaşık 3 haftadır 1200 TL bakiyeme erişemiyorum. Param uygulama içerisinde görünmesine rağmen kullanamıyor ve hiçbir biçimde çekemiyorum. Bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili İninal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağm…
Yanıt bekliyor 3 Mart 2026 tarihinde saat 11.30 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerine telefon ederek hattımı Gürcistan için yurt dışına açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bir günlüğüne yurt dışına çıkıp geri döneceğimi belirttim ve bu süre boyunca tarifem…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 23 Şubat’ta üç adet parfüm satın aldım. Ürünleri özellikle yorumlara güvenerek aldım; kalıcılığının iyi olduğu ve kokularının beğenildiği yazıyordu. Ancak elime ulaşan parfümlerin kokusu ağır ve rahatsız ediciydi, ayrıca kalıcılığı da yorum…
Yanıt bekliyor Stradivarius’tan yaklaşık 7.500 TL tutarında kıyafet, ayakkabı ve çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. 5036*****74 numaralı online siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçb…
Yanıt bekliyor Dell 3520 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak cihaz garanti süresi biter bitmez, yaklaşık bir ay sonra klavyesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır klavyede tuşlar oldukça dengesiz çalışıyor, bazı tuşlar basıyor…
Yanıt bekliyor Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27 Şubat tarihinde şirketiniz tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir üst paket teklif edildi. Konuşma sırasında paketin fiyatını pahalı bulduğumu açıkça belirttim ve ilgilenmediğimi net bir şekilde ifade ettim. Bu…
Yanıt bekliyor Redmi Note 8 cihazımda yaklaşık bir haftadır WhatsApp uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda beni sürekli WhatsApp’ın resmi sitesinden indirme ekranına yönlendiriyor, oradan indiriyorum ama tekrar aynı uyarı çıkıyor ve uygul…
İş Bankası kredi kartım için 16 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim ve erken kapatma işlemi yapılmasını istedim. Telefonla müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, erken kapatma işlemini telefondan yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler…
Yanıt bekliyor 17 Şubat 2026 tarihinde aliexpress üzerinden 1119062722137991 numaralı siparişle bir elektronik cihaz satın aldım. Ürünün, ilan sayfasında belirtildiği gibi yerel kargo ile doğrudan adresime teslim edilmesini beklerken, kargo PTT üzerinden gümrüğe takıldı ve…
Yanıt bekliyor Acer marka ürün alma pişmalığını ağır şekilde yaşadım. 2 yıl olmuş sen alalı garantisi bitmiş demeyin daha yeni iş yerine aldım aynı monitörü 4500 TL'ye (alttaki fotoğraflarda mevcut önceden aldığım monitör 4100 olan sonraki ve bana kesilen fatura mevcut). Ak…
Yanıt bekliyor 31.01.2026 tarihinde Mi Store üzerinden Xiaomi 15t Pro gri 12 GB + 1 TB telefon için sipariş ettim ve ürün 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Eşim başka bir model istediği için ürünü iade etmeye karar verdim ancak uygulamanın altyapısı oldukça yetersiz olduğu…
24 Şubat 2026 tarihinde Adidas’ın online mağazasından verdiğim atr91013881 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair açık bir bilgi alamıyorum. 9.935,60 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyl…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan 2025 Ağustos döneminde 1.085 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Karar numarası 018620260000492’dir. Buna karşın banka, Hakem Heyeti…
Yanıt bekliyor İş Bankası’na ait 3325 ile biten Maximum Dijital kredi kartımı 2025 Haziran ayında aldım ve 1 yıl bile dolmadan 4 Aralık tarihinde kartıma 851,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartım basılı fiziksel kart olarak dahi gönderilmedi, sadece dijital…
Yanıt bekliyor 8 Mayıs 2025 tarihinde Tefal’in kendi online sitesi üzerinden ty6973 X-Pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürge modelinden kampanya ile iki adet satın aldım. Yorumlarda emiş gücünün kısa sürede düştüğü yazmasına rağmen Tefal markasına güvenerek bu uyarıları dikkat…
Yanıt bekliyor 23 Şubat 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 301903359 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, pek çok defa müşter…
Yanıt bekliyor Evofone Destek Hizmetleri ve Telekomünikasyon a. Ş.’nin Ankara teknik servisine, Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 White robot süpürgemi filtre değişimi için 17.02.2026 tarihinde teslim ettim. 19.02.2026 tarihinde telefonuma gelen mesajla cihazımı teslim alabilece…
Netflix aboneliğim, isteğim ve onayım dışında sürekli yenileniyor ve hesabımdan para çekiliyor. Daha önce birkaç kez aboneliğimi iptal etmeme ve ücret iadesi almış olmama rağmen, bugün tekrar iznim olmadan 189,99 TL çekimi yapılmış ve üyeliğim yeniden aktif e…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti üzerinden bugün saat 12.30 civarında eşime teslim edilmek üzere bir çiçek gönderimi siparişi oluşturdum. Siparişten hemen sonra satıcıyla uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “merhaba” şeklinde bir dönüş aldım, sesli olarak da ulaşm…