Decathlon için paylaşılan 50 şikayetin 4 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
Decathlon hakkında bu sayfada 50 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 4 tanesi çözüldü, 35 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı 23.07.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan 2.879 TL tutarında kamp sandalyesi satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim, ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürece ilişkin görüştüğümde ürünün kargonun eline hiç ulaşmad…
Merhaba Yalçın Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Cevaplandı Çocuğumuz için İstanbul’daki Decathlon mağazanızdan 14.06.2020 tarihinde 16" 500 Astronaut model bisiklet satın aldık. Zaman içinde bisiklet çocuğumuza küçük geldiği için mevcut bisiklet değişim/yenileme (myback) kampanyasından yararlanarak daha büyük bir bis…
Merhaba Pelin Hanım, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dol…
Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Decathlon mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü her zaman bağcıklarını çözerek, topuğuna basmadan ve özenli bir şekilde kullandım. Ancak henüz 3-4 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ayakkabı…
Merhaba, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ula…
Cevaplandı Decathlon’dan aldığım Mattress Air Basic 120 model iki kişilik şişme yatağı sadece üç gün, akşamları uyumak için kullandıktan sonra yatağın oyuk olan zayıf bölgelerinden patladığını farkına vardım. Üçüncü gün sabahına doğru yere çok yakın yattığımı, havanın i…
Merhaba Ufuk Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Cevaplandı Decathlon’un online mağazasından kamp hazırlığımız için 2 adet şişme yatak siparişi oluşturdum. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun içinden yalnızca 1 adet şişme yatak çıktı. Aynı sipariş içinde gelen diğer ürün tam olmasına rağmen, şişme yataklardan biri e…
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Cevaplandı Decathlon mobil uygulamasından yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İş Bankası’nın kendi internet sitesinde Decathlon için 6 taksit kampanyası açıkça duyurulduğu halde, ödeme adımında bu kampanya hiçbir biçimde uygulanmadı ve taksit seçeneği…
Merhaba Mert Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Cevaplandı Decathlon Kentpark mağazasından Eylül 2025’ten beri kullandığım Quechua paslanmaz çelik su matarasının tabanı şiştiği için artık dik durmuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 15 Temmuz’da mağazaya giderek danışmaya durumu aktardım ve ürünün değiştiri…
Merhaba Kemal Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız…
14 Temmuz 2026 günü saat 17:30 civarında Forum İstanbul’daki Decathlon mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girmek üzereyken güvenlik görevlisi bana yaşımı sordu, ben de 15 yaşında olduğumu söyledim. Bunun ardından hiçbir açıklama yapmadan “Sağda…
Merhaba, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ula…
Cevaplandı Decathlon’dan toplu olarak spor aleti satın aldık ve bunlardan Run500 model koşu bandı için 17.02.2026 tarihinde servis talebi oluşturduk. Yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi, kart arızalı olduğunu söyledi ve kartı değiştirdi ancak sorun giderilmedi.…
Merhaba Mustafa Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. B…
Cevaplandı 01 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30 civarında İzmit Symbol AVM’deki Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın otoparkında alışveriş sonrası otoparkın ücretsiz olduğuna dair yazıyı gördüğüm için park süresinin detaylarını ayrıca hiçbir yerde fark e…
Merhaba Serdar Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu…
Cevaplandı 12 Haziran 2026 tarihinde Decathlon’un online mağazasından TR4305505200 numaralı siparişle 2 adet şort satın aldım. Ürünler için 580 TL, teslimat için de 90 TL olmak üzere toplam 679 TL'yi kartımla ödedim. 18 Haziran 2026 tarihinde sistemde siparişim “teslim…
Merhaba Ömer Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız.…
Çözüldü 16 Haziran 2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden TR4313501610 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan ürünlerden özellikle şişme kano için sistemde ürünün hazırlandığı, sevkiyat numarasının dec1003967528 olduğu ve “Kargoya teslim edile…
Merhaba, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreç…
Cevaplandı 03 Haziran 2026 tarihinde Decathlon online mağazadan verdiğim ve TR4285105105 numaralı siparişime ait ürünler Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 04 Haziran’da kargoya verildiği bilgisi geldi ve 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirt…
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişler…
10.06.2026 tarihinde decathlon.com üzerinden aldığım şişme yatak siparişim TR4296111957 numarasıyla kargoya verildi ancak kargo adresime teslim edilmesi gerekirken, ben ayrıca kargo ücretini de ödemiş olmama rağmen “şubeden alınacak” şekilde yönlendirilmiş gö…
Merhaba Erdal Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle…
Cevaplandı 19.05.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden babam için “Katlanır Koşu Bandı – 14 km/sa Milor Domyos” model koşu bandını sipariş ettim. 22.05.2026 tarihinde teslim edilen ürünü açtığımda aynasının kırık olduğunu gördüm, hemen fotoğraflarını çek…
Merhaba Merve Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilm…
Cevaplandı 2024 yılı Temmuz ayında Decathlon internet sitesi üzerinden yaklaşık 23.000 TL bedelle, taksitli ödeme ile Domyos Run 100E-A model koşu bandı satın aldım. Ürünü evde, haftada ortalama 3 gün olacak şekilde kullanıyordum. Mart 2026 başında koşu bandı arızalandı…
Merhaba Ebru Hanım, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ek…
Decathlon’dan yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kampanya içerikli e-postalar alıyorum. Bu e-postaların alt kısmında yer alan iletişim tercihleri ve abonelikten çık bağlantılarını pek çok defa denememe rağmen sistem sürekli beni yeni hesap açma ekranına yönlendi…
Merhaba Mustafa Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dol…
Cevaplandı Decathlon’dan internet üzerinden TR4229875307 numaralı siparişim ile üç adet uyku tulumu, bir adet kamp zemin matı ve bir adet şişme yatak satın aldım. Ürünlerim 16 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak paket içinden yalnızca bir adet uyku tulumu çıktı, diğer i…
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişler…
08.05.2026 tarihinde Decathlon online mağazadan ayakkabı, short, çorap ve havlu bileklik içeren bir sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sistemde güncel bir teslimat zamanı bilgisi de görünmüyor. Siparişime a…
Merhaba İsmail Bey, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayı…
Cevaplandı Dün saat 18.30 civarında Denizli’deki Decathlon mağazasında arkadaşımla kendi aramızda şakalaşırken kasadaki görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki çalışan, arkadaşımın komik bir şey söylediğimi iddia etti. Oysa böyle bir söz söylemediğimi k…
Merhaba Niyazi Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ek…
Bu sayfada 50 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 50 şikayetten 4 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %8.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 13 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,2.
