Decathlon: Quechua Su Matarasının Şişen Tabanı ve Fatura Sıkıntısı nedeniyle Değişim Kabul Edilmedi
Decathlon Kentpark mağazasından Eylül 2025’ten beri kullandığım Quechua paslanmaz çelik su matarasının tabanı şiştiği için artık dik durmuyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
15 Temmuz’da mağazaya giderek danışmaya durumu aktardım ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak sistemde sadece üzerine kişiselleştirilmiş isim yazılan işlemin faturasının göründüğü, mataraya ait faturanın görünmediği söylendi. Bu sebeple ürünün mağazadan alındığının tespit edilemediği gerekçesiyle değişim isteğim reddedildi.
Ürünü düzenli olarak Decathlon’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak Kentpark mağazasından satın aldım ve tabanındaki şişkinlik açıkça üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için Quechua paslanmaz çelik su matarasında değişim yapılmasını veya uygun gördüğünüz çözümün sunulmasını istiyorum.
2 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Kemal Bey,
Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. İlettiğiniz konuyu incelemeye aldık.
Mümkün olan en kısa süre içinde telefon veya mail yoluyla size ulaşım sağlayacağız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder,
Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba Kemal Bey,
Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır.
Daha iyi bir alışveriş için buradayız.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap